Gestión de servicios: nuevos reportes detallados y consolidados
El módulo Gestión de Servicios suma dos grandes actualizaciones para simplificar el análisis de tu operación. Ahora, agentes y coordinadores pueden obtener reportes detallados y consolidados de forma independiente, eliminando tareas manuales y ganando visibilidad sobre cada solicitud recibida. Descarga de reportes por servicios (con respuestas de formularios). Descarga de reporte consolidado para análisis rápido. […]
Control de asistencia: Precisión y agilidad en la gestión del tiempo
El módulo Control de Asistencia incorpora cinco nuevas funcionalidades diseñadas para fortalecer la precisión operativa, mejorar la toma de decisiones de los líderes y optimizar los flujos de trabajo en organizaciones con esquemas de tiempo complejos: Categorización automática de horas. Aprobación de horas extra con contexto. Duplicación de planificación de turnos. Reportes de asistencia configurables. […]
Tareas en Workflows: más coordinación y seguimiento en tus flujos de trabajo
Gestionar procesos complejos ahora es mucho más simple y organizado en Humand. El módulo de Gestión de Servicios suma la capacidad de configurar tareas en Workflows, permitiendo que las solicitudes se conviertan en hojas de ruta automatizadas donde las actividades se distribuyen de forma inteligente entre los responsables de su organización. De solicitudes aisladas […]
Magalu
El reto de conectar a 40.000 personas en más de 1.200 tiendas Magalu nació en el interior de São Paulo, en la ciudad de Franca, en 1957. Hoy es una de las mayores plataformas de retail de Brasil, con más de 40.000 empleados distribuidos en casi todos los estados del país entre tiendas físicas, centros […]
OXXO
El antes: Una operación sin visibilidad ni control Antes de Humand, no había forma de tener visibilidad sobre la volumetría de consultas, y gran parte de la operación dependía de múltiples canales desconectados entre sí. La información institucional llegaba a las tiendas de forma manual, muchas veces, incluso a través de cartelería física. Los colaboradores […]
PSBank
Una única plataforma para las operaciones diarias Con más de 200 sucursales y miles de colaboradores, Philippine Savings Bank (PSBank) necesitaba más que una herramienta de comunicación. Buscaba una plataforma centralizada para simplificar los servicios internos, la capacitación y la colaboración entre equipos. Humand se convirtió en ese espacio, conectando personas, soporte y cultura en […]
Zeni
Los desafíos del crecimiento: comunicar y centralizar la información A medida que Zeni crecía, la comunicación interna comenzó a apoyarse en múltiples canales informales. Esto dificultaba que las novedades llegaran a todos los colaboradores en el momento adecuado y no favorecía la conexión entre las personas. Además, con operaciones diversas y equipos distribuidos, la compañía […]
Relectroni
Cuando los procesos manuales limitan el impacto de RR. HH. Antes de implementar Humand, Relectroni gestionaba gran parte de sus procesos de RR. HH. de forma manual, lo que generaba fricciones operativas y pérdida de tiempo: Encuestas y evaluaciones realizadas en papel, lo que implicaba impresión y recolección manual. Demoras de entre 2 y 5 días […]
Rodelag
El desafío de crecer con múltiples canales y procesos presenciales Antes de la implementación de Humand, la comunicación interna de Rodelag se apoyaba en distintos canales como correo electrónico, WhatsApp, revista corporativa, tableros de anuncios y un portal interno. Por eso, la información se encontraba fragmentada y no siempre llegaba de forma clara y oportuna […]
Transber
El desafío del crecimiento: ordenar y llegar a todos A medida que Transber fue creciendo, el manejo de la información y de los procesos de RR. HH. se volvió cada vez más complejo. La comunicación se apoyaba principalmente en correos electrónicos, lo que hacía difícil asegurar que todos los mensajes llegaran en tiempo y forma, especialmente […]