Caso de éxito

OXXO centralizó +100 servicios y ganó productividad en RR. HH. Mira el caso de éxito completo.
Gestión de Servicios

Automatiza la gestión de servicios y potencia el rendimiento de tu equipo

Todo en un solo lugar: solicitudes, aprobaciones y flujos de trabajo. Humand elimina las tareas repetitivas y lleva la gestión de servicios al siguiente nivel.
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Con la confianza de más de 2.000 empresas

Transforma la gestión de servicios internos y multiplica la eficiencia de tu equipo

Accede y actualiza documentos

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Permite que tus colaboradores actualicen datos personales y obtengan certificados en minutos.

Responde a las preguntas frecuentes

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Brinda respuestas inmediatas sobre beneficios y políticas, liberando tiempo al área de RR. HH.

Solicita herramientas de trabajo

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Facilita que tus colaboradores pidan licencias, mobiliario o equipo de protección personal desde un solo lugar.

Reporta incidencias

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Ofrece a tus colaboradores un canal para informar y dar seguimiento a incidencias fácilmente. 

Solicita insumos

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Gestiona las solicitudes de insumos y mantén tu oficina siempre abastecida.

Solicita préstamos

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Simplifica las solicitudes de préstamos y adelantos para tus colaboradores.

Un recorrido por nuestra plataforma

Portal de servicios

Crea, sigue y aprueba solicitudes de forma ágil y rápida desde cualquier dispositivo.

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Panel del Agente

Acelera la respuesta a cada solicitud con una plataforma unificada diseñada para tus agentes.

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Panel de administración

Todos los flujos de trabajo en tiempo real, desde un solo lugar.

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Mesas de ayuda y grupos de agentes

Optimiza y expande la gestión de servicios con un esquema sólido y escalable.

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Operaciones continuas, solicitudes al instante

Toda la flexibilidad que tu equipo necesita para gestionar solicitudes.
  • Accede al catálogo completo y solicita servicios fácilmente desde cualquier dispositivo o lugar.
  • El Espacio de Trabajo del Agente permite a tus colaboradores gestionar, responder y actualizar solicitudes con total fluidez desde cualquier dispositivo.
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    Transforma tu gestión interna con formularios inteligentes

    Conecta formularios, documentos y solicitudes con tu mesa de ayuda en minutos.
  • Auto-completa y firma documentos con casillas de selección, botones y menús desplegables.
  • Define exactamente quién puede completar qué, por segmento o de forma individual.
  • Cada formulario se integra en un flujo de solicitudes internas, centralizado y trazable.
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    Agiliza la gestión con el poder de los workflows automatizados

    Automatiza cada flujo y convierte lo repetitivo en eficiente.
  • Inicia solicitudes, define aprobaciones y automatiza etapas en cada proceso.
  • Reduce el trabajo manual y ofrece una mejor experiencia a tus colaboradores.
  • Explora cómo las automatizaciones pueden transformar tu gestión interna.
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    Decisiones y estrategias impulsadas por datos

    Optimiza continuamente los servicios internos y logra mayor eficiencia a menor costo.
  • Haz seguimiento de métricas clave como volumen de casos, tiempo de resolución y satisfacción de tus colaboradores.
  • Identifica tendencias, cuellos de botella y áreas de mejora para optimizar continuamente los servicios internos y reducir costos.
  • Automatizaciones que liberan tus equipos y multiplican resultados

    2.4x

    más productividad por agente

    74%

    de las automatizaciones superaron las expectativas

    30%

    menos en costos operativos.

    Preguntas frecuentes
    Todo lo que necesitas saber sobre la gestión de servicios en Humand.

    Humand reúne en una única plataforma un software de gestión de servicios con automatización de workflows, permitiendo que los equipos de RR. HH., TI y Operaciones gestionen solicitudes, aprobaciones y tareas en un solo lugar.

    Humand ofrece un espacio de trabajo centralizado para agentes, donde es posible organizar, asignar y resolver solicitudes usando filtros inteligentes y vistas personalizadas. Esto reduce la coordinación manual y acelera los tiempos de resolución.

    Los colaboradores pueden crear y hacer seguimiento a solicitudes relacionadas con RR. HH., TI y Operaciones — desde dudas sobre vacaciones o nómina hasta pedidos de equipamiento y aprobaciones de acceso.

    Sí. Tanto el Portal de Servicios para colaboradores como el Espacio de Trabajo para agentes están disponibles en versión web y mobile, con las mismas funcionalidades.

    Las organizaciones que utilizan Humand reportan mejoras medibles, como mayor productividad por agente, resoluciones más rápidas y reducción de costos operativos — impulsadas por la automatización y por procesos más inteligentes.

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    Gestión de Servicios?

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    Explora cómo otros módulos de Operaciones pueden transformar tu organización

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    Control de Asistencia

    Software de control de asistencia confiable y en tiempo real
    Shift Management

    Turnos laborales

    Planifica los horarios de tu equipo en minutos, no en horas
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    Formularios, trámites y aprobaciones

    Mantén los procesos internos simples, claros y bajo control

    Sumérgete en la aplicación todo en uno para Comunicación Interna Gestión de RR. HH. Cultura Empresarial Desarrollo de Talento Operaciones

    Cultura Empresarial

    Fortalece la cultura de tu organización con nuestro software de Recursos Humanos.

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    Desarrollo de Talento

    Gestiona el desarrollo de talento de manera eficiente y mejora la productividad para impulsar el éxito de tu organización.

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    Comunicación Interna

    Centraliza toda la comunicación interna de tu empresa en una única app accesible desde cualquier lugar.

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    Gestión de RR. HH.

    Todos los procesos de Recursos Humanos en un solo lugar. Agiliza los procesos internos y la velocidad de la operación.

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