Casos de Sucesso

A OXXO centralizou mais de 100 serviços de RH e aumentou a produtividade da área. Confira o case completo.
Gestão de Serviços

Plataforma de gestão de serviços para operações mais inteligentes

Otimize os serviços internos com canais eficientes, formulários padronizados e processos automatizados ainda mais rápidos, inteligentes e totalmente integrados com a Humand.
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Aprovado por mais de 2.000 empresas

Transforme a gestão de serviços internos e multiplique a eficiência da sua equipe

Accede y actualiza documentos

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Permite que tus colaboradores actualicen datos personales y obtengan certificados en minutos.

Responde a las preguntas frecuentes

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Brinda respuestas inmediatas sobre beneficios y políticas, liberando tiempo al área de RR. HH.

Solicite ferramentas de trabalho

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Permita que seus colaboradores solicitem licenças, mobiliário ou equipamentos de proteção individual em um só lugar.

Reporta incidencias

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Ofereça aos seus colaboradores um canal para relatar e acompanhar incidentes com facilidade. 

Solicite materiais

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Gerencie as solicitações de materiais e mantenha seu escritório sempre abastecido.

Solicite empréstimos

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Simplifique as solicitações de empréstimos e adiantamentos para seus colaboradores.

Un recorrido por nuestra plataforma

Portal de serviços

Crie, acompanhe e aprove solicitações de forma ágil e rápida a partir de qualquer dispositivo.

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Panel del Agente

Acelera la respuesta a cada solicitud con una plataforma unificada diseñada para tus agentes.

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Painel Administrativo

Todos los flujos de trabajo en tiempo real, desde un solo lugar.

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Mesas de ayuda y grupos de agentes

Otimize e expanda a gestão de serviços com uma estrutura sólida e escalável.

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Operações contínuas e solicitações instantâneas

Flexibilidade para que a equipe gerencie solicitações de qualquer lugar.
  • Catálogo completo para solicitar serviços facilmente em qualquer dispositivo.
  • O Espaço de Trabalho do Agente permite que seus colaboradores gerenciem, respondam e atualizem solicitações com total fluidez a partir de qualquer dispositivo.
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    Transforme sua gestão interna com formulários inteligentes

    Conecte formulários, documentos e solicitações à sua central de atendimento em minutos.
  • Preencha automaticamente e assine documentos com caixas de seleção, botões de opção e menus suspensos.
  • Defina exatamente quem pode preencher o quê, por segmento ou individualmente.
  • Cada formulário enviado se integra a um fluxo de solicitações internas centralizado e rastreável.
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    Aprimore a gestão com automação de fluxos de trabalho

    Automatize fluxos de trabalho repetitivos e tenha visibilidade de ponta a ponta.
  • Inicie solicitações, defina aprovações e automatize etapas em cada processo.
  • Reduza trabalho manual e ofereça uma experiência melhor aos colaboradores.
  • Curioso para saber como os Workflows podem otimizar a entrega de serviços?
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    Decisões com dados aumentam a eficiência

    Decisões mais inteligentes para melhorar a entrega de serviços.
  • Acompanhe métricas-chave como volume de casos, tempo de resolução e satisfação dos colaboradores.
  • Identifique tendências, gargalos e áreas de melhoria para otimizar continuamente os serviços internos e reduzir custos.
  • Empresas confiam na Humand para gerar valor real

    2.4x

    mais produtividade por agente.

    74%

    das automações superam as expectativas.

    30%

    de redução nos custos operacionais.

    Perguntas Frequentes
    Tudo o que você precisa saber sobre gestão de serviços e fluxos de trabalho.

    A Humand reúne em uma única plataforma um software de gestão de serviços com automação de workflows, permitindo que equipes de RH, TI e Operações gerenciem solicitações, aprovações e tarefas em um só lugar.

    A Humand oferece um espaço de trabalho centralizado para agentes, onde é possível organizar, atribuir e resolver solicitações usando filtros inteligentes e visualizações personalizadas. Isso reduz a coordenação manual e acelera os tempos de resolução.

    Os colaboradores podem criar e acompanhar solicitações relacionadas a RH, TI e Operações — desde dúvidas sobre férias ou folha de pagamento até pedidos de equipamentos e aprovações de acesso.

    Sim. Tanto o Portal de Serviços para colaboradores quanto o Espaço de Trabalho para agentes estão disponíveis na versão web e mobile, com as mesmas funcionalidades.

    Organizações que utilizam a Humand relatam melhorias mensuráveis, como maior produtividade por agente, resoluções mais rápidas e redução de custos operacionais — impulsionadas pela automação e por processos mais inteligentes.

    Interessado em
    Gestão de Serviços?
    Receba orientação personalizada de um dos nossos especialistas e veja a Humand em ação.

    Explore como outros módulos da Operações podem transformar sua organização

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    Controle de Ponto

    Registre as horas da sua equipe. Sem planilhas, sem erros
    Shift Management

    Gestão de Turnos

    Planeje turnos de trabalho em minutos, não em horas
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    Formulários e fluxos de trabalho

    Mantenha os processos internos simples, claros e sob controle

    Mergulhe no aplicativo tudo-em-um para Gestão de RH Comunicação Interna Cultura da Empresa​ Desenvolvimento de Talentos Operações

    Cultura da Empresa

    Fortaleça a cultura da sua organização com nosso software de Recursos Humanos.

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    Desenvolvimento de Talentos

    Gerencie o desenvolvimento de talentos com eficiência e melhore a produtividade para impulsionar o sucesso da empresa.

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    Comunicação Interna

    Centralize toda a comunicação interna da sua empresa em um único aplicativo acessível de qualquer lugar.

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    Gestão de RH

    Todos os processos de Recursos Humanos em um só lugar. Simplifique os procedimentos internos e a velocidade da operação.

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