Cuando los procesos dejan de acompañar el crecimiento
La expansión de Puppis sumó nuevas sucursales, más colaboradores y una operación que se hacía vez más compleja. Sin embargo, muchos de los procesos del área de Personas todavía dependían de planillas de Excel, formularios de Google y herramientas básicas que resultaban difíciles de sostener a escala.
Entre los principales desafíos de la empresa estaba la capacitación de sus colaboradores. La compañía no contaba con una plataforma de aprendizaje capaz de organizar contenidos, ampliar su alcance y acompañar el desarrollo de equipos distribuidos en dos países.
Algo similar ocurría con las encuestas internas. Los formularios permitían recopilar respuestas, pero no ofrecían la profundidad ni la visibilidad necesarias para interpretar el clima de la organización y tomar decisiones a partir de datos concretos.
Puppis necesitaba construir una infraestructura digital que acompañara su crecimiento y fortaleciera el vínculo con cada colaborador.
Construir una nueva forma de acompañar
La incorporación de Humand permitió que Puppis avanzara progresivamente sobre diferentes necesidades del área de Personas, desde la administración cotidiana hasta la capacitación, la comunicación y el desarrollo.Más que trasladar procesos existentes a una herramienta digital, el equipo comenzó a diseñar nuevas dinámicas de trabajo pensadas para una organización de mayor escala.
Actualmente, Puppis utiliza Humand en distintas etapas del recorrido de sus colaboradores.
La administración de personal permite digitalizar y ordenar procesos cotidianos, facilitando tanto el acceso de los equipos como el seguimiento por parte del área de Personas.
A través de Cursos y Aprendizaje, los 850 colaboradores pueden acceder a capacitaciones independientemente de su ubicación. Esto hizo posible extender contenidos desarrollados en Argentina a los equipos de Colombia y sostener una propuesta formativa común entre ambos países.
La comunicación interna permite compartir novedades, información relevante y contenidos organizacionales de manera directa con toda la plantilla. Así, las sucursales y los equipos distribuidos pueden mantenerse informados sin depender de que los mensajes atraviesen múltiples intermediarios.
Por su parte, las herramientas de People Experience permiten gestionar encuestas de clima, evaluaciones de desempeño y objetivos. De esta manera, Puppis puede escuchar a sus colaboradores, acompañar su desarrollo y convertir sus respuestas en información útil para la toma de decisiones.
Una organización activa que hoy puede escucharse
El indicador más contundente es la adopción: el 100% de los colaboradores de Puppis se encuentra activo en Humand. En una operación distribuida entre dos países y compuesta por perfiles de trabajo muy diferentes, alcanzar a toda la plantilla representa un cambio significativo.
El impacto también se reflejó en la calidad de la información disponible. Las encuestas que antes se realizaban mediante formularios aislados hoy generan un dashboard actualizado con el NPS y otros indicadores de clima organizacional. Esto permite identificar tendencias, comprender mejor las necesidades del equipo y tomar decisiones basadas en resultados concretos.
La capacitación también dejó de estar limitada por la ubicación física. Hoy, una persona que trabaja en Colombia puede acceder a contenidos creados en Argentina y participar de una propuesta de desarrollo compartida por toda la organización.
“Logramos que el cien por ciento de los colaboradores esté activo. El nivel de respuesta también es casi total. Exprimimos Humand al 100%.”
Con Humand, Puppis logró que la expansión de su operación también estuviera acompañada por una evolución en la forma de capacitar, escuchar y acompañar a sus equipos. Hoy, sus 850 colaboradores comparten una dinámica más cercana y accesible, incluso cuando trabajan en distintos países. La tecnología no reemplazó ese vínculo: ayudó a extenderlo.