Brokers en movimiento, una comunicación difícil de centralizar
En una inmobiliaria donde la mayoría del equipo trabaja en constante movimiento, la comunicación interna representa un desafío particular. Los brokers de Miranda Bosch pasan gran parte de su jornada recorriendo propiedades y reuniéndose con clientes, sin depender de un espacio de trabajo fijo.
Antes de implementar Humand, la información se distribuía principalmente por canales de comunicación informales y correo electrónico. Cada comunicación circulaba por un canal diferente, sin un espacio centralizado que permitiera organizarla y realizar un seguimiento.
Esto generaba información dispersa, mensajes que podían perderse y dificultades para garantizar que todos los colaboradores recibieran las mismas novedades en el momento adecuado.
Un solo lugar para comunicar, gestionar y acceder a la información
Miranda Bosch fue una de las primeras diez empresas en implementar Humand. El lanzamiento se realizó a través de un evento interno en sus oficinas, con la participación presencial del equipo de Humand, para acompañar a los colaboradores durante sus primeros pasos en la plataforma.
La implementación permitió responder rápidamente a las necesidades más urgentes de la compañía y, con el tiempo, incorporar nuevas funcionalidades. Así, Humand pasó de ser un canal de comunicación interna a convertirse en un espacio centralizado para acceder a documentos, información y distintas gestiones del día a día.
De la comunicación a la gestión diaria
Actualmente, Miranda Bosch utiliza Humand para centralizar diferentes procesos clave de su operación:
- Comunicación interna: el muro funciona como el canal oficial de la empresa y también como un espacio de participación. Allí, los brokers pueden compartir propiedades, comentar publicaciones y generar nuevas oportunidades de cross-selling.
- Chats temáticos: la compañía cuenta con canales específicos para tasaciones, nuevos ingresos en cartera, búsquedas y novedades, con una participación que alcanza a casi la totalidad de los colaboradores.
- Documentos: los legajos y recibos de sueldo están disponibles en un único lugar, reemplazando el uso de carpetas compartidas y simplificando la gestión de accesos.
- Vacaciones y permisos: las solicitudes y aprobaciones se gestionan de forma completamente digital desde la plataforma.
- Onboarding:La incorporación de nuevos colaboradores se gestiona de principio a fin en Humand, con toda la información, documentación y contenidos necesarios centralizados en un solo lugar.
- Aprendizaje: Todas las instancias de capacitación son 100% digitales y se encuentran centralizadas en la plataforma, facilitando el acceso a contenidos, el seguimiento del progreso y la gestión de cada formación.
Una adopción que se sostiene en el tiempo
El 100% de los colaboradores de Miranda Bosch está activo en Humand, mientras que entre el 85% y el 87% utiliza la plataforma cada semana. A nivel mensual, el uso alcanza prácticamente a toda la organización.
La adopción también se refleja en la respuesta del equipo. Los propios colaboradores impulsan la incorporación de nuevas funcionalidades y solicitan que cada vez más gestiones, como los días de estudio o cumpleaños, puedan realizarse directamente desde Humand.
Este nivel de participación convirtió a la plataforma en una herramienta integrada al día a día de la compañía y en el canal elegido por los colaboradores para resolver sus necesidades internas.
“El tiempo que ahorramos es impresionante. Y para todos los lados, tanto quienes administramos la plataforma como para el colaborador a la hora de solicitar vacaciones o de buscar su recibo de sueldo.”