Brokers em movimento: o desafio de centralizar a comunicação
Em uma imobiliária onde a maior parte da equipe está em constante movimento, a comunicação interna representa um desafio particular. Os brokers da Miranda Bosch passam grande parte do dia visitando imóveis e se reunindo com clientes, sem depender de um espaço de trabalho fixo.
Antes de implementar a Humand, as informações eram compartilhadas principalmente por canais informais de comunicação e por e-mail. Cada mensagem circulava por um canal diferente, sem um espaço centralizado que permitisse organizar as informações e acompanhar sua distribuição.
Isso gerava informações dispersas, mensagens que podiam se perder e dificuldades para garantir que todos os colaboradores recebessem as mesmas novidades no momento certo.
Um só lugar para comunicar, gerenciar e acessar informações
A Miranda Bosch foi uma das dez primeiras empresas a implementar a Humand. O lançamento foi realizado por meio de um evento interno em seus escritórios, com a participação presencial da equipe da Humand para acompanhar os colaboradores em seus primeiros passos na plataforma.
A implementação permitiu responder rapidamente às necessidades mais urgentes da empresa e, com o tempo, incorporar novas funcionalidades. Assim, a Humand deixou de ser apenas um canal de comunicação interna e passou a se tornar um espaço centralizado para acessar documentos, informações e diferentes processos do dia a dia.
Da comunicação à gestão diária
Atualmente, a Miranda Bosch utiliza a Humand para centralizar diferentes processos essenciais da operação:
- Comunicação interna: O mural funciona como o canal oficial da empresa e também como um espaço de participação. Nele, os brokers podem compartilhar imóveis, comentar publicações e gerar novas oportunidades de cross-selling.
- Chats temáticos: A empresa conta com canais específicos para avaliações de imóveis, novos imóveis em carteira, buscas e novidades, com a participação de quase todos os colaboradores.
- Documentos: Os prontuários dos colaboradores e os holerites ficam disponíveis em um único lugar, substituindo o uso de pastas compartilhadas e simplificando a gestão de acessos.
- Férias e licenças: As solicitações e aprovações são gerenciadas de forma totalmente digital pela plataforma.
- Onboarding: A integração de novos colaboradores é gerenciada do início ao fim na Humand, com todas as informações, documentos e conteúdos necessários centralizados em um só lugar.
- Aprendizado: Todas as iniciativas de capacitação são 100% digitais e ficam centralizadas na plataforma, facilitando o acesso aos conteúdos, o acompanhamento do progresso e a gestão de cada treinamento.
Uma adoção que se mantém ao longo do tempo
100% dos colaboradores da Miranda Bosch estão ativos na Humand, enquanto entre 85% e 87% utilizam a plataforma todas as semanas. Mensalmente, o uso alcança praticamente toda a organização.
A adoção também se reflete na resposta da equipe. Os próprios colaboradores incentivam a incorporação de novas funcionalidades e solicitam que cada vez mais processos, como licenças para estudo ou folga de aniversário, possam ser realizados diretamente pela Humand.
Esse nível de participação transformou a plataforma em uma ferramenta integrada ao dia a dia da empresa e no canal escolhido pelos colaboradores para resolver suas necessidades internas.
“O tempo que economizamos é impressionante, para todos: tanto para quem administra a plataforma quanto para o colaborador na hora de solicitar férias ou procurar seu holerite.”