El desafío de conectar a una organización diversa y distribuida
Con colaboradores en el campo, plantas industriales y oficinas administrativas de distintas provincias, Ledesma enfrentaba un desafío común en las grandes organizaciones: lograr que la comunicación y los servicios de Recursos Humanos llegaran a todas las personas, sin importar su ubicación o función.
La distancia no era la única dificultad. Las herramientas disponibles resultaban poco ágiles e intuitivas, especialmente para quienes no trabajaban habitualmente frente a una computadora. Como consecuencia, parte del equipo quedaba fuera del alcance de RR.HH. y la información circulaba de manera fragmentada, llegaba tarde o, en algunos casos, no llegaba.
Una herramienta accesible para todos
Ledesma buscaba una solución simple, ágil y accesible desde el celular, que no exigiera conocimientos técnicos ni procesos complejos de capacitación. La experiencia debía ser igual de intuitiva para un operario de campo que para un colaborador administrativo.
Humand respondió a esa necesidad con una plataforma fácil de adoptar y disponible desde cualquier lugar. Al poder ingresar directamente desde el celular, más colaboradores lograron acceder a la información y a los servicios de Recursos Humanos, superando una dificultad que la compañía arrastraba desde hacía años.
Una gestión más directa, accesible y autónoma
La incorporación de Humand no solo permitió digitalizar procesos, sino también transformar la forma en que el equipo de Personas se vincula con los colaboradores. Hoy, muchas gestiones que antes dependían de intermediarios, correos o herramientas poco accesibles pueden resolverse de manera directa desde el celular.
Algunos de los módulos que más usan son:
- Documentos: los colaboradores acceden a sus recibos de sueldo y a documentación laboral sin depender de otros canales. La firma digital también agiliza procesos que antes requerían más pasos y seguimiento por parte del equipo de Personas.
- Gestión de servicios: las solicitudes, consultas y reclamos ingresan por un canal formal y ordenado. Esto facilita el seguimiento de cada caso, mejora los tiempos de respuesta y les da a los colaboradores mayor visibilidad sobre sus gestiones.
- Comunicación interna: la información llega de manera directa a toda la plantilla, incluidos quienes trabajan en campo o en planta. Así, Ledesma reduce la dependencia de intermediarios y evita que los mensajes se pierdan o lleguen de forma desigual.
- Evaluación de desempeño: el módulo, actualmente en proceso de implementación, permitirá acompañar las evaluaciones y el desarrollo de las personas con una experiencia más clara y accesible para toda la organización.
Otro diferencial importante es la autonomía que ganó el equipo de Personas. Humand puede configurarse y adaptarse internamente, sin depender de desarrolladores para cada ajuste, lo que permite responder con mayor rapidez a nuevas necesidades y sostener la evolución de la plataforma en el tiempo.
Un equipo 100% conectado
Hoy, las 6.500 personas que forman parte de Ledesma pueden acceder a la misma información, al mismo tiempo y desde cualquier lugar. En una organización atravesada por distancias, perfiles y dinámicas de trabajo muy diferentes, lograr ese nivel de conexión marcó la gran diferencia.
Para el equipo de Personas, esto también significó reducir el tiempo dedicado a responder consultas repetitivas y resolver gestiones dispersas. Los resultados acompañan esa transformación: Humand registra 5.500 interacciones mensuales y el 100% de los colaboradores ingresó a la plataforma al menos una vez.
Más que sumar una nueva herramienta, Ledesma logró acercarse cada vez más a cada persona de la organización.
“Lo que trajo para Ledesma es mucha más transparencia: el hecho de llegar a todos los colaboradores. Hoy todos pueden visualizar absolutamente todo, mientras que antes algunos quedaban sin acceso a la comunicación general.”