O desafio de conectar uma organização diversa e distribuída
Com colaboradores atuando no campo, em plantas industriais e em escritórios administrativos de diferentes províncias, a Ledesma enfrentava um desafio comum nas grandes organizações: fazer com que a comunicação e os serviços de Recursos Humanos chegassem a todas as pessoas, independentemente de sua localização ou função.
A distância não era a única dificuldade. As ferramentas disponíveis eram pouco ágeis e intuitivas, especialmente para quem não trabalhava habitualmente em frente a um computador. Como consequência, parte da equipe ficava fora do alcance do RH, e as informações circulavam de forma fragmentada, chegavam com atraso ou, em alguns casos, nem chegavam.
Uma ferramenta acessível para todos
A Ledesma buscava uma solução simples, ágil e acessível pelo celular, que não exigisse conhecimentos técnicos nem processos complexos de treinamento. A experiência precisava ser igualmente intuitiva tanto para um operador de campo quanto para um colaborador administrativo.
A Humand respondeu a essa necessidade com uma plataforma fácil de adotar e disponível de qualquer lugar. Ao permitir o acesso direto pelo celular, mais colaboradores conseguiram acessar informações e serviços de Recursos Humanos, superando uma dificuldade que a empresa enfrentava havia anos.
Uma gestão mais direta, acessível e autônoma
A implementação da Humand não apenas permitiu digitalizar processos, mas também transformou a forma como a equipe de Pessoas se relaciona com os colaboradores. Hoje, muitas demandas que antes dependiam de intermediários, e-mails ou ferramentas pouco acessíveis podem ser resolvidas diretamente pelo celular.
Alguns dos módulos mais utilizados são:
- Documentos: os colaboradores acessam seus holerites e documentos trabalhistas sem depender de outros canais. A assinatura digital também agiliza processos que antes exigiam mais etapas e acompanhamento por parte da equipe de Pessoas.
- Gestão de serviços: solicitações, dúvidas e reclamações são enviadas por meio de um canal formal e organizado. Isso facilita o acompanhamento de cada caso, melhora os tempos de resposta e oferece aos colaboradores mais visibilidade sobre suas solicitações.
- Comunicação interna: as informações chegam diretamente a toda a equipe, incluindo quem trabalha no campo ou nas plantas industriais. Assim, a Ledesma reduz a dependência de intermediários e evita que as mensagens se percam ou cheguem de forma desigual.
- Avaliação de desempenho: o módulo, atualmente em processo de implementação, permitirá acompanhar as avaliações e o desenvolvimento das pessoas com uma experiência mais clara e acessível para toda a organização.
Outro diferencial importante é a autonomia conquistada pela equipe de Pessoas. A Humand pode ser configurada e adaptada internamente, sem depender de desenvolvedores para cada ajuste, o que permite responder com mais rapidez a novas necessidades e sustentar a evolução da plataforma ao longo do tempo.
Uma equipe 100% conectada
Hoje, as 6.500 pessoas que fazem parte da Ledesma podem acessar as mesmas informações, ao mesmo tempo e de qualquer lugar. Em uma organização marcada por distâncias, perfis e dinâmicas de trabalho muito diferentes, alcançar esse nível de conexão fez toda a diferença.
Para a equipe de Pessoas, isso também significou reduzir o tempo dedicado a responder perguntas repetitivas e resolver demandas dispersas. Os resultados acompanham essa transformação: a Humand registra 5.500 interações mensais, e 100% dos colaboradores acessaram a plataforma pelo menos uma vez.
Mais do que adicionar uma nova ferramenta, a Ledesma conseguiu se aproximar cada vez mais de cada pessoa da organização.
“O que a Humand trouxe para a Ledesma foi muito mais transparência: a possibilidade de chegar a todos os colaboradores. Hoje, todos conseguem visualizar absolutamente tudo, enquanto antes algumas pessoas não tinham acesso à comunicação geral da empresa.”