A medida que Zeni crecía, la comunicación interna comenzó a apoyarse en múltiples canales informales. Esto dificultaba que las novedades llegaran a todos los colaboradores en el momento adecuado y no favorecía la conexión entre las personas. Además, con operaciones diversas y equipos distribuidos, la compañía necesitaba una plataforma lo suficientemente flexible como para adaptarse a distintas realidades y necesidades.
Al mismo tiempo, la documentación relevante tampoco estaba centralizada. La falta de un punto único de acceso generaba confusión, reclamos frecuentes y un incremento en los costos administrativos, lo que sumaba complejidad a la gestión diaria.
Aprovechando la robustez de Humand, Zeni decidió centralizar una serie de procesos administrativos clave:
“[Lo mejor es] la facilidad de tener todo a mano, de tener todo en el teléfono, y que podemos estar al día con toda la información y todas las novedades de la empresa”.
Con la implementación de Humand, Zeni logró concentrar la comunicación interna en un solo lugar. Las novedades, los mensajes institucionales y la información de los colaboradores pasaron a estar disponibles en un espacio digital único, accesible para todo el personal desde sus teléfonos celulares.
Contar con una plataforma que centraliza la información permitió fortalecer el sentido de pertenencia, el vínculo entre las personas y el contacto cotidiano, acompañando el crecimiento de la empresa con mayor orden y claridad.
El impacto de Humand fue inmediato, positivo y medible. En el plano de la comunicación interna, una encuesta realizada recientemente entre los colaboradores mostró una mejora de diez puntos en el indicador de comunicación y de cuatro puntos en el nivel de satisfacción.
Además, la digitalización total de la documentación permitió dejar atrás el uso de papel y optimizar recursos administrativos. Este ahorro se traduce hoy en más tiempo para el área de RR. HH., que puede abocarse a otras iniciativas de gran impacto, como el desarrollo de las personas, acciones de responsabilidad social y la mejora continua, una de las filosofías fundamentales de la organización.
