El desafío de centralizar una operación con perfiles muy distintos
Antes de Humand, gran parte de la comunicación interna se realizaba por canales informales y/o correo electrónico. Sin embargo, muchos colaboradores trabajan en manufactura, logística y distribución y no cuentan con acceso permanente a una computadora o un correo corporativo, por lo que llegar a todos no siempre era sencillo.
Además, distintos procesos de Recursos Humanos dependían de herramientas separadas, formularios en hojas de cálculo, correos y aprobaciones manuales. Incluso la gestión de vacaciones y permisos llegó a requerir diferentes sistemas para consultar históricos, registrar información y administrar saldos.
Con Humand, ZEISS comenzó a centralizar estos procesos en una única plataforma accesible desde el celular.
15 días para poner Humand en marcha
La implementación inicial tomó aproximadamente 15 días y comenzó por el módulo de Vacaciones y permisos, justo cuando ZEISS necesitaba reemplazar al proveedor que utilizaba hasta ese momento.
La decisión también impulsó rápidamente la adopción: Humand se convirtió en el único canal para consultar saldos y solicitar vacaciones. Desde el primer día, los colaboradores ingresaron para revisar su información y explorar la plataforma.
Hoy, el 100% de los 115 colaboradores utiliza Humand, con un 99% de usuarios activos semanalmente.
A partir de allí, ZEISS fue incorporando comunicación interna, formularios y trámites, gestión de servicios, documentos, encuestas, eventos y control de asistencia.
Todo lo que ZEISS necesitaba, en un solo lugar
A medida que la plataforma fue creciendo dentro de la compañía, ZEISS incorporó distintos módulos para centralizar procesos de Recursos Humanos y mejorar la experiencia de sus colaboradores. Entre los que más utilizan se destacan:
- Comunicación interna: para compartir novedades y llegar también a colaboradores que no trabajan frente a una computadora.
- Vacaciones y permisos: centraliza solicitudes, saldos y aprobaciones en un mismo flujo.
- Control de asistencia: digitaliza entradas y salidas, centraliza registros y agiliza la generación de reportes.
- Formularios y trámites: reemplaza procesos que antes dependían de Excel, correos y gestiones manuales.
- Gestión de servicios: permite que los colaboradores generen tickets y que el equipo pueda darles seguimiento desde la plataforma.
- Documentos: centraliza información personal y archivos importantes para que cada colaborador pueda acceder cuando los necesita.
- Encuestas: facilita la gestión de relevamientos internos y evaluaciones específicas.
- Eventos: permite organizar y comunicar actividades también para equipos que trabajan fuera de Ciudad de México.
Humand pasó así de resolver necesidades puntuales a convertirse en un espacio central para distintos momentos de la experiencia del colaborador.
Control de asistencia frente a la nueva reforma laboral
Uno de los cambios más importantes de la nueva reforma laboral en México llegó con el módulo de Control de Asistencia.
Antes, ZEISS utilizaba lectores biométricos instalados físicamente en sus diferentes localidades. Para obtener los registros, Recursos Humanos debía solicitar a cada responsable local que descargara la información mediante una USB y enviara posteriormente el archivo. Los dispositivos no estaban conectados entre sí ni integrados a un ERP.
Consolidar los registros para procesar incidencias y horas extra podía llevar un día completo de trabajo. Con Humand, ese proceso se redujo a aproximadamente una hora, disminuyendo significativamente el tiempo dedicado a la gestión de archivos de asistencia.
El equipo también puede consultar los registros desde un mismo lugar y generar reportes por colaborador, grupo, área o período, sin depender de descargas físicas provenientes de cada ubicación.
Esta digitalización cobra todavía más relevancia frente a la nueva reforma laboral mexicana. La Ley Federal del Trabajo incorpora la obligación de registrar electrónicamente la jornada laboral de cada persona, incluyendo su horario de inicio y finalización, y poder proporcionar esa información a la autoridad cuando sea requerida.
En este contexto, las empresas necesitan contar con información de asistencia centralizada, accesible y trazable. El Control de Asistencia de Humand permite digitalizar el registro de jornadas y simplificar la generación de reportes desde una única plataforma, ayudando a las organizaciones a prepararse para las nuevas exigencias de control horario.
Una plataforma para simplificar Recursos Humanos
Hoy los colaboradores pueden acceder desde su teléfono a vacaciones, documentación, comunicaciones y solicitudes internas, mientras Recursos Humanos reduce tareas manuales y centraliza el seguimiento de sus procesos.
“Ha sido la mejor experiencia que he tenido en cuanto a implementación y en cuanto al soporte que pueda dar uno al usuario.”