Comunicadores hacia afuera, desconectados hacia adentro
Luzu es un medio que crea contenido para millones de personas y gestiona una operación dinámica, atravesada por redes sociales, invitados y programación en vivo. Sin embargo, puertas adentro, el ritmo cotidiano hacía que la comunicación interna quedara relegada.
A medida que Luzu crecía, sus procesos internos empezaron a quedar atrás. Los avisos importantes circulaban a través de las redes sociales del propio medio, las vacaciones se gestionaban en una planilla de Excel y los recibos de sueldo se firmaban a mano. Lo que había funcionado para un equipo pequeño ya no respondía a las necesidades de una organización en plena expansión.
Una sola plataforma para comunicar y gestionar
Luzu necesitaba resolver dos desafíos centrales: fortalecer la comunicación interna y simplificar los procesos de Recursos Humanos. Humand permitió reunir ambas necesidades en una sola plataforma, con una experiencia simple, cercana y familiar para un equipo acostumbrado a moverse en entornos digitales.
“Es un mix de un montón de esas plataformas. De repente, se parece a Instagram cuando querés dar un comunicado institucional y, después, se vuelve tan transaccional como pedir un Uber”, explican desde Luzu.
Esa combinación entre comunicación y gestión, dentro de una experiencia similar a las aplicaciones que el equipo ya utilizaba cotidianamente, hizo que la adopción se diera de forma natural.
De resolver tareas a construir una comunicación interna
Hoy, Luzu utiliza Humand para centralizar tanto la comunicación como distintos procesos de Recursos Humanos:
- Comunicación interna: las novedades, los avisos y los contenidos de cultura llegan directamente a todo el equipo desde un único espacio.
- Gestión de servicios: las vacaciones y licencias se solicitan y gestionan íntegramente desde la plataforma, dejando atrás las planillas de Excel.
- Documentos: los recibos de sueldo se distribuyen de manera digital, sin necesidad de firmas manuales.
- Encuestas: el equipo las utiliza para poner a prueba contenidos, conocer opiniones y tomar el pulso de la organización.
Pero la transformación fue más allá de incorporar nuevas herramientas. La comunicación interna adquirió un lugar tan relevante que Luzu creó un equipo dedicado especialmente a desarrollarla, integrado por una productora creativa y un content creator, con una estrategia de contenidos pensada exclusivamente para quienes forman parte de la organización.
“Humand vino a solucionar todo internamente. Éramos comunicadores para afuera, pero internamente a veces la vorágine nos ganaba.”
Más tiempo para lo que importa
El impacto más evidente para el equipo de Recursos Humanos fue recuperar tiempo. Las horas que antes se destinaban a completar planillas, coordinar firmas y gestionar solicitudes por correo hoy pueden enfocarse en iniciativas de mayor valor, como la cultura, la mejora de procesos y el desarrollo del equipo.
Con Humand, Luzu no solo simplificó su gestión interna: también ganó espacio para construir una cultura que refleje quiénes son puertas adentro.