A medida que ConoSur crecía y diversificaba sus operaciones, también aumentaba la complejidad de sus procesos internos. Durante sus primeros años, la compañía no contaba con un área de Recursos Humanos formalmente estructurada, y muchas de sus tareas administrativas se resolvían de manera manual o mediante diferentes herramientas y proveedores.
La información estaba distribuida en múltiples canales y los equipos dependían de distintas plataformas para compartir novedades, coordinar actividades y acceder a comunicaciones importantes. Con más de 100 colaboradores, distintas sociedades y oficinas en diferentes ubicaciones, mantener a todos informados se había convertido en un desafío.
Frente a este escenario, ConoSur comenzó a buscar una plataforma que permitiera reunir sus procesos en un solo lugar, reducir las tareas manuales y acompañar el desarrollo de su área de Recursos Humanos.
Centralizar la comunicación y simplificar el día a día con Humand
Con el objetivo de integrar sus herramientas y simplificar la operación diaria, ConoSur eligió Humand como plataforma central para su comunicación interna y sus procesos de Recursos Humanos.
La implementación comenzó con la carga de usuarios y la planificación del lanzamiento. Para facilitar la adopción, la compañía impulsó diferentes iniciativas junto con su equipo de Tecnología, incluyendo la configuración de Humand como página de inicio al acceder a internet desde las computadoras de trabajo.
La posibilidad de utilizar la plataforma tanto desde dispositivos móviles como desde computadoras también permitió que los colaboradores incorporaran progresivamente la herramienta a sus rutinas.
Un solo lugar para mantener a todos los equipos conectados
Uno de los cambios más importantes fue la centralización de las comunicaciones. A través del Muro, ConoSur comenzó a compartir novedades generales y contenidos sociales, mientras que los Grupos permitieron organizar la información por áreas y equipos de trabajo.
De esta manera, los colaboradores pueden encontrar comunicaciones relevantes sin depender de conversaciones extensas de canales informales.
Además, las funcionalidades de Personas y Organigrama facilitaron la identificación de compañeros, sus roles y las áreas a las que pertenecen, algo especialmente valioso para una compañía con múltiples oficinas y equipos diversos.
“Está bueno tener una herramienta como Humand que se vaya amoldando a las necesidades que tenemos nosotros.”
Mayor autonomía para Recursos Humanos
La digitalización también alcanzó procesos administrativos que anteriormente requerían una importante dedicación del equipo de Recursos Humanos.
Con el módulo ATS, ConoSur comenzó a centralizar la recepción y evaluación de candidatos, eliminando la necesidad de descargar currículums de correos electrónicos y compartir devoluciones manualmente.
Ahora, los responsables de selección pueden avanzar candidatos entre etapas, registrar comentarios y compartir información directamente con los líderes involucrados en cada búsqueda.
En paralelo, la compañía comenzó a implementar Vacaciones y Permisos, permitiendo que los colaboradores consulten sus días disponibles y realicen solicitudes desde la plataforma, con aprobación de sus responsables.
Las Bibliotecas de Conocimiento también contribuyeron a organizar las políticas internas y la documentación de cada área, facilitando el acceso a información que anteriormente no siempre estaba disponible de manera centralizada.
Capacitaciones digitales y gestión de solicitudes para distintas áreas
A través del módulo de Aprendizaje, el equipo de Compliance digitalizó su capacitación anual sobre prevención de lavado de dinero, que anteriormente requería instancias presenciales. Ahora, los colaboradores pueden realizar la formación y completar sus evaluaciones desde la misma plataforma, incluso desde sus teléfonos móviles.
Esta funcionalidad resulta especialmente relevante para una empresa del sector financiero, donde las capacitaciones vinculadas al cumplimiento normativo forman parte de la operación.
Por su parte, el área de Tecnología incorporó Gestión de Servicios para centralizar solicitudes mediante un sistema de tickets, aportando mayor trazabilidad y organización a la resolución de consultas internas.
Más adopción, menos tareas manuales y mayor eficiencia
La implementación de Humand permitió a ConoSur avanzar hacia una operación más organizada, reduciendo la dispersión de información y facilitando el acceso de los colaboradores a herramientas y recursos internos.
Actualmente, el 95% de los colaboradores se informa sobre las novedades del día a día a través del Muro de Humand, consolidando un canal oficial para toda la organización.
Además, la incorporación de Gestión de Servicios permitió dar seguimiento a las solicitudes internas y alcanzar una tasa de resolución exitosa del 92% de los tickets registrados en la plataforma.
Más allá de los indicadores, la compañía logró simplificar tareas que anteriormente requerían múltiples herramientas, correos electrónicos e intervenciones manuales.
“Una de las grandes ventajas que nos dio Humand es que hoy tenemos toda la información en un solo canal. Antes lo hacíamos a través de muchos y era muy desordenado. Humand nos vino a resolver un problema y hoy estamos mucho mejor organizados.”