El módulo Gestión de Servicios suma dos grandes actualizaciones para simplificar el análisis de tu operación. Ahora, agentes y coordinadores pueden obtener reportes detallados y consolidados de forma independiente, eliminando tareas manuales y ganando visibilidad sobre cada solicitud recibida.
- Descarga de reportes por servicios (con respuestas de formularios).
- Descarga de reporte consolidado para análisis rápido.
Estas novedades permiten que el equipo audite su propio desempeño de forma ágil, asegurando que cada decisión esté respaldada por datos precisos y actualizados.
Una gestión basada en datos reales
Sabemos que consolidar información de diferentes servicios puede llevar mucho tiempo. Con estas nuevas herramientas, eliminamos los procesos complejos de exportación: ahora, la información clave de las solicitudes llega organizada directo a tu correo. Esto te permite enfocarte en mejorar la atención, mientras la plataforma se encarga de procesar los datos.
Reportes por servicios: análisis detallado con formularios
Ahora, agentes y coordinadores pueden exportar la información de las solicitudes incluyendo las respuestas completas de los formularios, facilitando un análisis profundo de la operación.
¿Por qué es clave?
- Visibilidad completa: Reportes individuales por servicio con todas las respuestas de los formularios.
- Precisión en la descarga: Los archivos respetan exactamente los filtros y vistas aplicados en tu panel.
- Autonomía de gestión: Permite que el equipo audite sus propios indicadores.
Reporte consolidado: visión global y análisis rápido
Para aquellos momentos donde se requiere velocidad, el reporte consolidado ofrece un resumen de la operación en un único archivo, ideal para un seguimiento ágil.
Beneficios:
- Análisis más simple: Mira el volumen y estado de tus servicios en un solo lugar.
- Reportes más limpios: Ideal para revisar métricas generales sin el detalle de cada formulario.
- Gestión sin interrupciones: Recibe el archivo por correo y sigue con tus tareas.
Estas funcionalidades ya están disponibles para que tu equipo gestione sus indicadores con total transparencia.
Optimiza tu análisis de datos y potencia tus procesos hoy mismo.
