El desafío de conectar una operación distribuida
Con colaboradores distribuidos en todo el país, Grimoldi necesitaba llegar a equipos con funciones y realidades muy diferentes.
Solo el 10% trabajaba habitualmente frente a una computadora. El resto se encontraba en sucursales, depósitos o la fábrica, entre vendedores, operarios y analistas alcanzados por tres sindicatos distintos.
La comunicación interna dependía principalmente del correo electrónico, sin información clara sobre quién leía los mensajes o si habían sido comprendidos. A su vez, muchos procesos de Recursos Humanos todavía se realizaban en papel, lo que dificultaba la gestión de formularios, legajos, firmas y documentación entre distintas ubicaciones.
Una experiencia simple para todos los equipos
Grimoldi necesitaba una herramienta accesible para toda la organización, incluso para quienes no trabajaban frente a una computadora. Con Humand, pudo centralizar la comunicación y digitalizar procesos dentro de una experiencia simple y familiar.
Hoy, las notificaciones de cumpleaños, las novedades, los eventos y las celebraciones forman parte del inicio de la jornada y ayudan a mantener conectado al equipo.
La facilidad de uso también impulsó la adopción más allá de Recursos Humanos. Otras áreas, como Marketing y Comercial, comenzaron a utilizar la plataforma de forma autónoma.
“Hoy Humand ya no es una herramienta de Recursos Humanos: es una herramienta que tomó la compañía en sí. Los equipos de Marketing y Comercial ya son usuarios expertos”, explica Nicolás Welfo, responsable de Recursos Humanos y Transformación de Grimoldi.
Del papel a la digitalización
Con Humand, Grimoldi transformó procesos que antes eran manuales e impresos:
- Recibos de sueldo: los colaboradores acceden a su documentación directamente desde la plataforma.
- Comunicación interna: las novedades, los cumpleaños, los eventos y las celebraciones se publican en el muro.
- Onboarding y legajos: el ingreso de nuevos colaboradores y su documentación se gestionan de manera digital.
- Formularios: procesos que antes requerían cuatro hojas impresas se redujeron a cinco campos digitales.
- Capacitación: los cursos y contenidos de formación están disponibles para los distintos equipos desde la misma plataforma.
Esta transformación simplificó el trabajo de Administración de Personal y permitió que los colaboradores resolvieran sus gestiones de forma más rápida, desde cualquier lugar.
Una comunicación imposible de medir
Antes de Humand, Grimoldi no podía saber quién leía los correos, si los mensajes se entendían o qué contenidos generaban mayor interés. Con los informes de la plataforma, comenzó a acceder a información sobre los ingresos, los canales de acceso y los contenidos más relevantes para los equipos. Estos datos permiten aprender, ajustar la estrategia y tomar decisiones basadas en el comportamiento real de los colaboradores.
“Antes mandábamos muchos mails y no sabíamos quién los leía ni si se entendían. Humand nos permitió ver si la gente comprendió el mensaje y recibir feedback”, señala Nicolás.
El acompañamiento durante el onboarding y la rapidez del soporte también fueron claves para continuar incorporando nuevos módulos y procesos.
Tecnología al alcance de toda la organización
Para Grimoldi, el impacto de Humand fue más allá de digitalizar tareas o reemplazar el correo electrónico. La plataforma ayudó a demostrar que la tecnología puede ser simple, amigable y útil para perfiles muy distintos. Hoy, diferentes áreas participan activamente en la comunicación y la gestión interna, mientras la compañía continúa trabajando para hacer más eficientes sus procesos y aprovechar la tecnología como una herramienta estratégica.
“Humand fue un gran aliado estratégico, no solamente para Recursos Humanos, sino también para toda la compañía. Nos permitió romper con la idea de que la tecnología es difícil y demostrar que puede ser fácil de usar y generar valor para todos.”