Processos dispersos e pouco acesso para as equipes
Um dos principais desafios da Prefeitura de Vicente López era conectar colaboradores que trabalham em realidades e espaços muito diferentes. Enquanto alguns desempenham suas funções em escritórios, outros passam grande parte do dia nas ruas, como inspetores e equipes de serviços públicos.
Antes da implementação da Humand, muitos processos e documentos estavam disponíveis em uma plataforma web que nem sempre era acessível para quem não trabalhava em frente a um computador.
Além disso, eram utilizados diferentes canais, como e-mail e outras plataformas. A prefeitura precisava de uma ferramenta capaz de aproximar a gestão e a comunicação de cada pessoa, independentemente do seu local de trabalho.
De uma plataforma web para uma experiência mobile
A implementação da Humand permitiu levar os processos do dia a dia para o celular de cada colaborador. Trâmites que antes dependiam de um computador passaram a ser realizados diretamente pelo aplicativo, deixando as informações disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar.
O processo foi organizado por meio de treinamentos semanais sobre cada módulo. Dessa forma, a equipe interna aprendeu a administrar a plataforma e a realizar alterações com mais autonomia, sem depender permanentemente de um fornecedor externo.
Hoje, a Humand acompanha diferentes momentos da experiência dos colaboradores municipais. Alguns dos módulos mais utilizados são:
- Documentos: centraliza holerites, certificados de treinamento, notificações e documentos que exigem assinatura. Tudo fica disponível pelo celular.
- Comunicação interna: o mural permite compartilhar novidades simultaneamente com equipes distribuídas por todo o município e garantir que a informação chegue a todos ao mesmo tempo.
- Gestão de serviços: a prefeitura está migrando formulários e consultas para agilizar o atendimento de Recursos Humanos, acompanhar cada solicitação e obter estatísticas que antes não estavam disponíveis.
- Chats: a organização começou a transferir parte de suas comunicações de canais externos para a Humand, evitando bloqueios em envios em massa e centralizando as conversas em uma única plataforma.
94% de usuários ativos e uma comunidade mais conectada
O resultado mais concreto é a taxa de adoção: 94% dos colaboradores municipais estão ativos na Humand. Mas o impacto vai além da digitalização de processos e documentos.
A plataforma também se tornou um espaço onde as pessoas entram para saber o que está acontecendo dentro da organização. Atividades como um torneio interno de futebol e conteúdos de perguntas e respostas ajudam a dar visibilidade a colaboradores de diferentes áreas e a reconhecer seu trabalho no dia a dia.
Em uma organização com mais de 6.500 pessoas, muitas delas trabalhando em locais diferentes, essa possibilidade de se mostrar e conhecer outras equipes ajuda a construir uma identidade compartilhada.
“Fazer com que as pessoas se sintam parte da organização em que trabalham é fundamental, e acredito que a Humand tem um grande impacto nisso.”