El desafío de gestionar RR. HH. con herramientas separadas
En Helixx BPO, la flexibilidad forma parte de la manera de trabajar. El equipo opera bajo un esquema híbrido de cuatro días de trabajo remoto y un día presencial, una dinámica que requiere que Recursos Humanos pueda mantenerse cerca de los colaboradores independientemente de dónde estén trabajando.
Antes de Humand, gran parte de esa gestión estaba distribuida entre diferentes herramientas.
La plataforma anterior se utilizaba principalmente para administrar vacaciones, mientras que otros procesos necesitaban soluciones independientes. Para realizar encuestas, recurrían a aplicaciones externas, la comunicación cotidiana se apoyaba en múltiples canales y los recibos de nómina debían enviarse individualmente por correo electrónico.
Además, Helixx BPO no contaba con un registro formal y centralizado de entradas y salidas. En un contexto de trabajo mayormente remoto, tener visibilidad sobre la jornada laboral se volvió una necesidad cada vez más relevante.
El equipo de Recursos Humanos necesitaba reunir toda la experiencia del colaborador en un mismo lugar.
Centralizar para trabajar con más agilidad
Cuando Helixx BPO conoció Humand, uno de los principales diferenciales fue justamente la posibilidad de concentrar funcionalidades que hasta ese momento estaban distribuidas entre diferentes aplicaciones.
Además, el equipo también buscaba una herramienta fácil de incorporar a la rutina diaria. La experiencia similar a una red social permitió que los colaboradores entendieran rápidamente cómo navegar por Humand, consultar información y mantenerse al tanto de las novedades de la empresa.
La implementación resultó más simple de lo esperado: el equipo anticipaba un proceso complejo, pero cumplió los tiempos previstos y las consultas de los colaboradores durante la adopción fueron pocas y puntuales.
A partir de allí, Humand se convirtió en un nuevo punto de encuentro entre Recursos Humanos y el resto de la organización. Entre los principales casos de uso se encuentran:
- Control de asistencia: los colaboradores registran sus entradas y salidas desde la aplicación móvil, con geolocalización.
- Vacaciones y licencias: pueden gestionar las solicitudes dentro de la plataforma y contar con información actualizada, como los saldos de días disponibles.
- Recibos de nómina: los colaboradores reciben su documentación directamente en Humand y pueden firmarla digitalmente desde la aplicación, eliminando gran parte del trabajo manual.
- Encuestas: votaciones y consultas internas que antes requerían aplicaciones externas ahora se resuelven desde la plataforma.
- Comunicación interna: el Muro y el Chat permiten compartir novedades y mantener conversaciones dentro de un canal corporativo, reduciendo la necesidad de utilizar herramientas o cuentas personales.
- Información del colaborador: cada persona puede consultar datos propios desde su perfil, lo que reduce las consultas recurrentes a RR. HH.
Nómina sin tareas repetitivas
Uno de los cambios más concretos se dio en un proceso recurrente: la entrega de recibos de nómina. Antes de Humand, Helixx BPO debía enviarlos individualmente a cada colaborador.
El proceso implicaba preparar la documentación, revisar la información y enviar un correo por persona. Una tarea que le llevaba al equipo alrededor de una hora cada vez que distribuía los recibos
Con Humand, ese mismo proceso se redujo a dos minutos.
Cada colaborador accede directamente a su recibo correspondiente y puede firmarlo digitalmente desde su celular, permitiendo que Recursos Humanos concentre tanto la distribución como la validación de la documentación en un mismo lugar.
Prepararse para una nueva realidad laboral en México
La gestión del tiempo de trabajo está cobrando una nueva relevancia para las empresas mexicanas.
En mayo de 2026 se publicó en el DOF una reforma que establece la reducción gradual de la jornada máxima semanal de 48 a 40 horas hacia 2030 e incorpora la obligación de llevar un registro electrónico de la jornada.
Para Helixx BPO, este contexto reforzó una necesidad que ya existía dentro de su operación.
Hoy, a través del módulo de Control de Asistencia, cada colaborador puede registrar el inicio y el final de su jornada directamente desde su celular. La geolocalización aporta además mayor visibilidad al equipo de Recursos Humanos para administrar la asistencia dentro de una modalidad de trabajo mayormente remota.
De esta manera, Helixx BPO comenzó a ordenar y digitalizar el registro de las jornadas antes de que los nuevos requisitos terminen de implementarse, incorporando una herramienta que les permite centralizar la información y contar con mayor trazabilidad sobre el tiempo trabajado.
Una plataforma que crece junto con el equipo
Con Humand, Helixx BPO encontró una plataforma capaz de acompañar distintos momentos de la experiencia del colaborador. Pero el recorrido apenas empieza. El equipo continúa explorando nuevas funcionalidades y buscando nuevas formas de aprovechar la plataforma para simplificar su operación.
“Humand nos ha ayudado a que las cosas salgan con mucha más agilidad y a tener una comunicación más directa con los empleados.”