El desafío de ordenar una operación gastronómica en crecimiento
En gastronomía, cada jornada exige coordinación, rapidez y capacidad de adaptación. Los equipos cambian, se incorporan nuevos colaboradores y las necesidades operativas surgen en distintos locales al mismo tiempo. Para Recursos Humanos, acompañar esa dinámica sin perder visibilidad representaba un desafío cada vez mayor.
Antes de implementar Humand, Norimoto gestionaba gran parte de sus procesos de forma manual. La información se distribuía entre archivos de Excel, correos electrónicos, formularios y canales informales. Esto no solo hacía más difícil encontrar un documento o reconstruir una solicitud, sino que también extendía los tiempos de respuesta y aumentaba el riesgo de que algunos pedidos se perdieran en el camino.
Las licencias y los permisos eran uno de los puntos de mayor fricción. Los colaboradores podían solicitarlos por correo electrónico o a través de conversaciones que no siempre quedaban registradas. En ocasiones, Recursos Humanos se enteraba de que una persona comenzaba sus vacaciones el mismo día de su salida.
Esto llevaba a que, en lugar de concentrarse en tareas de mayor impacto, el equipo debía dedicar tiempo a buscar información, responder consultas repetitivas y seguir procesos que no contaban con un circuito claro.
Un espacio común desde el primer día
Norimoto buscaba una solución que pudiera adaptarse al ritmo de sus equipos, ordenar la operación y facilitar el acceso a la información sin sumar complejidad. Humand se convirtió en ese punto común para colaboradores, líderes y Recursos Humanos.
Actualmente, la incorporación a la plataforma comienza desde el ingreso de cada persona. Todos los colaboradores son registrados durante el onboarding o el preboarding, para que desde el primer día sepan dónde consultar información, acceder a sus documentos y realizar sus gestiones.
Hoy, el 100% del equipo utiliza Humand. La posibilidad de ingresar desde el celular o la computadora permitió que la plataforma se integrara naturalmente a la rutina de los equipos, incluso en una operación donde gran parte de las personas no trabaja frente a un escritorio. Algunos de los módulos que más utilizan son:
- Documentos: los recibos de sueldo, los legajos digitales y la documentación laboral están disponibles en un mismo espacio. Esto agiliza las respuestas y evita depender de búsquedas manuales en diferentes archivos.
- Vacaciones y permisos: cada solicitud sigue un flujo definido, con un responsable de aprobación y visibilidad sobre su estado. Así, los equipos pueden planificar con anticipación y Recursos Humanos cuenta con mayor trazabilidad.
- Evaluaciones de desempeño: las evaluaciones semestrales y las instancias vinculadas al onboarding dejaron de depender de formularios y planillas. Los líderes operativos pueden completar el proceso de manera más rápida y accesible.
- Onboarding: cada nuevo colaborador comienza su experiencia dentro de Humand, incorporando la plataforma como parte de su día a día desde el momento de ingreso.
Durante la implementación, el acompañamiento cercano y la velocidad de respuesta del equipo de Humand permitieron comprender las particularidades de la operación y adaptar la plataforma a las necesidades de Norimoto.
Más autonomía para los colaboradores, más foco para Recursos Humanos
La centralización produjo un cambio inmediato en la experiencia cotidiana. Hoy, los colaboradores saben dónde solicitar una licencia, consultar su recibo de sueldo, revisar su documentación o ponerse en contacto con Recursos Humanos.
Esto redujo las consultas informales y permitió que las personas resolvieran más gestiones de manera autónoma. Para el área, significó contar con información ordenada, procesos visibles y un único espacio desde el cual acompañar a toda la operación.
Las solicitudes dejaron de perderse entre mensajes y correos electrónicos. Los líderes pueden aprobar pedidos de forma más ágil, anticipar ausencias y consultar el estado de cada gestión. Más allá de digitalizar tareas, Humand ayudó a Norimoto a construir una experiencia coherente con la velocidad de su negocio: fácil de adoptar, accesible desde cualquier dispositivo y preparada para acompañar su crecimiento.
“El colaborador sabe que en un solo lugar encuentra todo: desde cómo pedir una licencia hasta ver su recibo de sueldo o contactarnos. Eso nos cambió un montón.”