O desafio de organizar uma operação gastronômica em crescimento
No setor gastronômico, cada dia exige coordenação, agilidade e capacidade de adaptação. As equipes mudam, novos colaboradores ingressam e as necessidades operacionais surgem em diferentes unidades ao mesmo tempo. Para Recursos Humanos, acompanhar essa dinâmica sem perder visibilidade havia se tornado um desafio cada vez mais complexo.
Antes de implementar a Humand, a Norimoto gerenciava muitos de seus processos manualmente. As informações ficavam distribuídas entre planilhas, e-mails, formulários e canais informais. Isso não apenas dificultava encontrar um documento ou reconstruir uma solicitação, como também aumentava os tempos de resposta e o risco de que alguns pedidos se perdessem pelo caminho.
As solicitações de férias, licenças e permissões estavam entre os principais pontos de atrito. Os colaboradores podiam enviá-las por e-mail ou por meio de conversas que nem sempre ficavam devidamente registradas. Em alguns casos, Recursos Humanos só ficava sabendo que alguém sairia de férias no próprio dia de início do período.
Como resultado, em vez de se concentrar em iniciativas de maior impacto, a equipe precisava dedicar tempo à busca de informações, à resposta de perguntas repetitivas e ao acompanhamento de processos que não contavam com um fluxo claro.
Um espaço compartilhado desde o primeiro dia
A Norimoto buscava uma solução que pudesse se adaptar ao ritmo de suas equipes, trazer mais organização para a operação e facilitar o acesso às informações sem adicionar complexidade. A Humand se tornou esse espaço compartilhado para colaboradores, líderes e Recursos Humanos.
Hoje, os colaboradores começam a usar a plataforma assim que ingressam na empresa. Todos são cadastrados durante o onboarding ou o preboarding, para que saibam desde o primeiro dia onde encontrar informações, acessar seus documentos e gerenciar suas solicitações.
Atualmente, 100% da equipe utiliza a Humand. A possibilidade de acessar a plataforma pelo celular ou pelo computador permitiu que ela se integrasse naturalmente à rotina das equipes, mesmo em uma operação em que muitos colaboradores não trabalham em frente a uma mesa. Entre os módulos mais utilizados estão:
Documentos: holerites, prontuários digitais dos colaboradores e documentos trabalhistas ficam disponíveis em um só lugar. Isso agiliza as respostas e elimina a necessidade de buscas manuais em diferentes arquivos.
Férias, licenças e permissões: cada solicitação segue um fluxo definido, com um responsável pela aprovação e visibilidade clara sobre seu status. Isso permite que as equipes se planejem com antecedência e dá mais rastreabilidade a Recursos Humanos.
Avaliações de desempenho: as avaliações semestrais e as etapas de acompanhamento vinculadas ao onboarding deixaram de depender de formulários e planilhas. Agora, os líderes operacionais podem concluir o processo de forma mais rápida e simples.
Onboarding: cada novo colaborador inicia sua experiência dentro da Humand, incorporando a plataforma à rotina desde o momento em que ingressa na empresa.
Ao longo do processo de implementação, o acompanhamento próximo e a rapidez nas respostas da equipe da Humand permitiram compreender as particularidades da operação da Norimoto e adaptar a plataforma às suas necessidades.
Mais autonomia para os colaboradores, mais foco para Recursos Humanos
A centralização desses processos teve um impacto imediato na experiência cotidiana dos colaboradores. Hoje, todos sabem onde solicitar férias ou licenças, acessar seus holerites, consultar documentos ou entrar em contato com Recursos Humanos.
Isso reduziu as consultas informais e permitiu que os colaboradores resolvessem mais demandas de forma autônoma. Para a equipe de RH, significou contar com informações organizadas, processos visíveis e um espaço central a partir do qual apoiar toda a operação.
As solicitações deixaram de se perder entre mensagens e e-mails. Os líderes podem aprová-las com mais agilidade, antecipar ausências e consultar o status de cada processo. Mais do que digitalizar tarefas, a Humand ajudou a Norimoto a construir uma experiência alinhada ao ritmo do negócio: fácil de adotar, acessível de qualquer dispositivo e preparada para acompanhar seu crescimento.
“Os colaboradores sabem que podem encontrar tudo em um só lugar, desde solicitar férias ou licenças e acessar seus holerites até entrar em contato conosco. Isso fez uma enorme diferença para a nossa equipe.”