Procesos que necesitaban una nueva mirada
Antes de Humand, una parte importante de los procesos de Recursos Humanos de Furlong Fox se gestionaba de forma manual o mediante herramientas separadas. Los recibos de sueldo estaban alojados en una plataforma poco intuitiva, mientras que gran parte de la documentación se conservaba en papel.
Las consultas sobre vacaciones, días disponibles, recibos o documentos generaban intercambios constantes por correo electrónico. Y para el equipo de Personas y Cultura, responder estas preguntas consumía una gran cantidad de tiempo y demoraba la atención de otras necesidades.
El desafío no era solamente digitalizar tareas, sino que Furlong Fox necesitaba actualizar procesos que habían quedado desactualizados, ordenar la información y acompañar un cambio cultural que permitiera a las personas resolver gestiones de manera más autónoma.
Una plataforma para centralizar y simplificar
Con Humand, Furlong Fox encontró una herramienta capaz de centralizar procesos, documentación e información cotidiana.
Los colaboradores comenzaron a contar con un espacio claro para consultar aquello que necesitaban, sin depender de una respuesta individual del área de Personas y Cultura. Esta autonomía redujo las consultas por correo electrónico y las idas y vueltas administrativas.
También permitió que el equipo dejara de enfocarse en tareas repetitivas y pudiera dedicar más tiempo a conversaciones de crecimiento, bienestar y acompañamiento.
El proceso de implementación se organizó por etapas, con objetivos y entregables claros, lo que permitió avanzar de manera ordenada incluso cuando una sola persona estaba a cargo del proyecto. Actualmente, los módulos que mas usan son:
- Documentos: Furlong Fox digitalizó información que antes se almacenaba en papel y reunió legajos, archivos históricos y recibos de sueldo dentro de la plataforma. Hoy, cada persona sabe dónde encontrar sus documentos, incluso aquellos generados años atrás.
- Vacaciones y licencias: La gestión de vacaciones se volvió más clara y ordenada. Los colaboradores pueden consultar cuántos días tienen disponibles y comprender cómo realizar una solicitud, reduciendo errores, cancelaciones y consultas administrativas.
La adopción se trabajó como un cambio cultural progresivo, avanzando poco a poco. Actualmente, la mayoría de los colaboradores ingresa a Humand entre dos y tres veces por semana e incorpora la plataforma a su rutina.
Recuperar tiempo para volver a poner el foco en las personas
El principal resultado fue la recuperación de tiempo para enfocarse en lo verdaderamente importante: las personas.
Al reducir tareas administrativas y consultas repetitivas, el área de Personas y Cultura pudo brindar respuestas más rápidas y generar espacios de escucha que antes quedaban relegados. Los colaboradores comenzaron a sentirse más acompañados y escuchados.
Según Victoria, este cambio también se reflejó en la motivación y en la percepción del área, que hoy puede ocuparse de necesidades con mayor impacto en la experiencia diaria. Además, la documentación quedó ordenada y accesible, las vacaciones se gestionan con mayor claridad y los procesos internos se volvieron más rápidos, fáciles y eficientes.
“Antes tenía que dedicar mucho tiempo a lo administrativo. Hoy puedo enfocarme en lo humano, saber cómo está cada persona y pensar más allá del día a día.”