X-28 Alarmas: información al alcance de cada equipo

El desafío de llegar a todos con la misma información

Antes de implementar Humand, X-28 Alarmas gestionaba muchas de sus comunicaciones y procesos a través de distintos canales: mails, chats, conversaciones informales, distintas carpetas con accesos compartidos y aplicaciones separadas para cada necesidad.

Esto hacía que la información estuviera dispersa y que ciertos procesos no siempre llegaran de la misma manera a todos los equipos. El desafío era especialmente claro en áreas como producción, donde muchos colaboradores no tienen acceso diario a una computadora. 

En ese contexto, algunas comunicaciones se perdían, determinadas consultas dependían del “boca en boca” y el seguimiento de solicitudes internas se volvía más difícil tanto para los colaboradores como para el equipo de Recursos Humanos.

X-28 necesitaba una herramienta que pudiera acompañar el crecimiento de la empresa, pero también adaptarse a la realidad cotidiana de sus equipos. El objetivo era encontrar una plataforma simple, mobile y fácil de adoptar.

Del mail y el boca en boca a una experiencia accesible desde el celular

Con la implementación de Humand, X-28 pudo centralizar su comunicación interna y trasladar distintos procesos cotidianos a una plataforma común para toda la organización.

El cambio fue especialmente importante para los equipos que no trabajan frente a una computadora. Al tener la plataforma disponible desde el celular, los colaboradores comenzaron a acceder con mayor facilidad a comunicados, documentos, solicitudes internas y novedades de la compañía.

Para el equipo de Recursos Humanos, esto permitió acercar la información a más personas y ofrecer una experiencia común para áreas con dinámicas de trabajo muy diferentes.

Una plataforma para ordenar la gestión diaria

Hoy, Humand ocupa un rol cada vez más importante dentro de X-28 Alarmas y continúa incorporando nuevos usos a medida que aparecen necesidades en distintas áreas de la organización.

• Muro: funciona como canal central de comunicación interna. La compañía lo utiliza para compartir novedades, comunicados e información relevante, no solo desde Recursos Humanos, sino también desde otras áreas.
• Portal de Servicios: permite ordenar consultas que antes llegaban por mail, chat o conversaciones informales. Durante el primer trimestre de 2026, X-28 registró más de 900 interacciones en este módulo.
• Vacaciones y Permisos: facilita la gestión de solicitudes internas vinculadas al día a día de los colaboradores.
• Onboarding: ayudó a construir un proceso más claro para los nuevos ingresos, centralizando información, documentación y encuestas de seguimiento a los tres y seis meses.
• Encuestas: permite conocer mejor la experiencia de los colaboradores y hacer seguimiento de distintos momentos dentro de la organización.
• Librería de Conocimientos: reúne documentos, procedimientos y materiales clave para que los colaboradores puedan encontrarlos desde un único lugar.

Además, la plataforma permite segmentar la información para que cada persona acceda a los documentos y contenidos que corresponden según su rol o área. Esto ayudó a reducir la dispersión y a convertir a Humand en un punto de referencia interno para toda la compañía.

Toda la nómina activa y una adopción que sigue creciendo

Actualmente, X-28 tiene a toda su nómina en Humand, con más de 300 usuarios activos en la plataforma. Además, la compañía incorporó a proveedores externos que forman parte del día a día de la organización, para que puedan recibir comunicaciones importantes desde el mismo canal.

Hoy, Humand sigue creciendo dentro de X-28 y continúa sumando nuevos usos a medida que distintas áreas encuentran oportunidades para ordenar procesos, acercar información y mejorar la experiencia interna.

El impacto no se limita a reunir información en un mismo lugar. Para la compañía, la plataforma permitió llevar la comunicación y los procesos al celular de cada colaborador, haciendo que la experiencia sea más simple, accesible y clara para todos.