Crecimiento que exige nuevas formas
A medida que Orien Openfarma sumaba sucursales, colaboradores y complejidad operativa, sus procesos de Recursos Humanos comenzaban a quedar atrás. Llegar a las personas distribuidas entre farmacias, depósitos y la droguería dependía de intermediarios, canales informales y una gran cantidad de tareas manuales.
La certificación ISO 9001 de la droguería elevaba aún más las exigencias. La organización necesitaba garantizar trazabilidad, consistencia y un mayor control sobre la documentación, algo difícil de sostener con procesos fragmentados. Para seguir creciendo, era necesario transformar la forma de gestionar y comunicarse con toda la organización.
En busca de la transformación digital
Orien Openfarma necesitaba digitalizar sus procesos de Recursos Humanos y ofrecerles a los colaboradores una experiencia más simple y accesible. Humand permitió comenzar por las necesidades más críticas, con una plataforma intuitiva, disponible desde el celular y fácil de adoptar para perfiles y contextos de trabajo muy diferentes.
La implementación se construyó de manera conjunta desde el primer día. El acompañamiento cercano del equipo de Humand permitió adaptar la solución a los desafíos específicos de la organización, desarrollar nuevas respuestas a medida y acompañar la evolución del área de Recursos Humanos a medida que el proyecto avanzaba.
Una experiencia que atraviesa toda la jornada
Humand pasó a formar parte de la experiencia cotidiana de los colaboradores de Orien Openfarma. Desde consultar una novedad hasta registrar la asistencia o completar una capacitación, distintos momentos del día se resuelven ahora de forma más simple y accesible.
- Comunicación interna: las novedades, los anuncios y los contenidos de la organización llegan en tiempo real a las 38 locaciones. El muro permite que cada persona acceda directamente a la información, sin depender de intermediarios ni de canales informales.
- Aprendizaje: las capacitaciones sincrónicas y asincrónicas se administran desde la plataforma, lo que facilita el acceso a los contenidos, permite acompañar el progreso de cada colaborador y ayuda a sostener la formación a medida que el negocio crece.
- Control de Asistencia: el registro con geolocalización y reconocimiento facial permite controlar la asistencia diaria de una operación distribuida, con mayor precisión y trazabilidad en cada locación.
- Documentos y Gestión de Servicios: la firma digital y los trámites internos reemplazaron procesos que antes dependían del trabajo manual. Hoy, los colaboradores pueden resolver sus gestiones de manera directa y el equipo de RR.HH. cuenta con mayor orden y visibilidad sobre cada proceso.
Más del 96% del equipo, conectado y activo
El impacto se refleja tanto en los números como en la dinámica cotidiana de Orien Opefarma. Hoy, 856 colaboradores utilizan activamente Humand y entre el 80% y el 90% acceden diariamente a las publicaciones del muro. La información llega de manera directa a todas las locaciones y mantiene conectados a equipos con rutinas y realidades de trabajo muy diferentes.
La transformación también alcanzó a la formación. Las capacitaciones dejaron de depender de una logística difícil de sostener y se convirtieron en un proceso continuo, accesible y preparado para acompañar el crecimiento de la organización.
Comunicación más directa, aprendizaje constante y procesos digitales que conservan la cercanía.
“Humand nos acompañó a centralizar la comunicación, a hacer capacitaciones sostenibles y a desarrollar una experiencia del colaborador que es digital, pero a su vez intuitiva y cercana a cada uno de ellos en sus puestos de trabajo.”