Um crescimento que exige novas formas de trabalhar
À medida que a Orien Openfarma ampliava o número de filiais, colaboradores e a complexidade da operação, seus processos de Recursos Humanos começavam a ficar para trás. Alcançar as pessoas distribuídas entre farmácias, depósitos e a distribuidora dependia de intermediários, canais informais e uma grande quantidade de tarefas manuais.
A certificação ISO 9001 da distribuidora elevava ainda mais o nível de exigência. A organização precisava garantir rastreabilidade, consistência e maior controle sobre a documentação, algo difícil de sustentar com processos fragmentados. Para continuar crescendo, era necessário transformar a forma de gerenciar e se comunicar com toda a organização.
Em busca da transformação digital
A Orien Openfarma precisava digitalizar seus processos de Recursos Humanos e oferecer aos colaboradores uma experiência mais simples e acessível. A Humand permitiu começar pelas necessidades mais críticas, com uma plataforma intuitiva, disponível pelo celular e fácil de adotar por perfis e contextos de trabalho muito diferentes.
A implementação foi construída em conjunto desde o primeiro dia. O acompanhamento próximo da equipe da Humand permitiu adaptar a solução aos desafios específicos da organização, desenvolver respostas personalizadas e acompanhar a evolução da área de Recursos Humanos à medida que o projeto avançava.
Uma experiência presente em toda a jornada de trabalho
A Humand passou a fazer parte da experiência cotidiana dos colaboradores da Orien Openfarma. Desde consultar uma novidade até registrar a presença ou concluir um treinamento, diferentes momentos do dia agora são resolvidos de forma mais simples e acessível.
- Comunicação interna: as novidades, os comunicados e os conteúdos da organização chegam em tempo real às 38 unidades. O mural permite que cada pessoa acesse diretamente as informações, sem depender de intermediários ou canais informais.
- Aprendizagem: os treinamentos síncronos e assíncronos são gerenciados pela plataforma, facilitando o acesso aos conteúdos, permitindo acompanhar o progresso de cada colaborador e ajudando a sustentar a formação à medida que o negócio cresce.
- Controle de Ponto: o registro com geolocalização e reconhecimento facial permite controlar a presença diária em uma operação distribuída, com maior precisão e rastreabilidade em cada unidade.
- Documentos e Gestão de Serviços: a assinatura digital e as solicitações internas substituíram processos que antes dependiam de trabalho manual. Hoje, os colaboradores podem resolver suas demandas diretamente, enquanto a equipe de RH conta com mais organização e visibilidade sobre cada processo.
Mais de 96% da equipe conectada e ativa
O impacto se reflete tanto nos números quanto na dinâmica cotidiana da Orien Openfarma. Hoje, 856 colaboradores utilizam ativamente a Humand, e entre 80% e 90% acessam diariamente as publicações do mural. As informações chegam de forma direta a todas as unidades e mantêm conectadas equipes com rotinas e realidades de trabalho muito diferentes.
A transformação também chegou à formação. Os treinamentos deixaram de depender de uma logística difícil de sustentar e se tornaram um processo contínuo, acessível e preparado para acompanhar o crescimento da organização.
Comunicação mais direta, aprendizagem contínua e processos digitais que preservam a proximidade.
“A Humand nos ajudou a centralizar a comunicação, tornar os treinamentos sustentáveis e desenvolver uma experiência do colaborador que é digital, mas ao mesmo tempo intuitiva e próxima de cada pessoa em seu local de trabalho.”