Procesos descentralizados en una empresa que crece rápido
Klimber nació con la misión de acercar productos de seguros a quienes históricamente quedaron fuera del sistema en Latinoamérica. Puertas adentro, ese mismo espíritu de eliminar fricción se enfrentaba a una realidad común en empresas en crecimiento: los procesos internos estaban descentralizados y dispersos en distintas herramientas.
El onboarding, el pedido de licencias, las capacitaciones, la firma de recibos y hasta la reserva de salas funcionaban en circuitos separados. No había una estructura única desde donde bajar la cultura ni un canal claro para llegar a toda la plantilla.
El equipo de RR. HH. dedicaba demasiado tiempo a tareas operativas y repetitivas que claramente podían automatizarse, restando foco a lo verdaderamente estratégico: la toma de decisiones y la conexión con las personas.
Implementación rápida y acompañamiento cercano
Klimber buscaba una herramienta que estuviera a la altura de su propio producto: ágil, intuitiva y capaz de unificar todo en un solo lugar. Humand se alineó con esa visión desde el primer momento.
En menos de un mes ya tenían la plataforma integrada y funcionando. El equipo destaca especialmente el acompañamiento durante el proceso: se sintieron escuchados, lo cual abrió la puerta a trabajar de forma creativa y a co-construir nuevas secciones a medida que iban surgiendo necesidades.
Una sola plataforma para potenciar la experiencia del colaborador
Hoy Humand es uno de los canales centrales de comunicación y gestión interna de Klimber. Algunos de los módulos que más impacto tuvieron:
- Comunicación interna: Humand funciona como un canal más dentro del ecosistema de la compañía, permitiendo que la información llegue por igual a todos, sin importar si están en Buenos Aires, Córdoba o Brasil.
- Onboarding y procesos de RR. HH.: la incorporación de nuevos colaboradores quedó unificada en la plataforma. Lo que antes vivía en circuitos separados (bienvenida, accesos, documentación, primeras capacitaciones) hoy se gestiona desde un mismo lugar.
- Documentos y recibos: Más del 90% de los colaboradores firma sus recibos de sueldo directamente desde Humand, eliminando gestiones manuales y envíos por correo.
- Reserva de espacios: las reservas solían ser un problema operativo recurrente, que hoy se resuelve directamente desde la app.
- Marketplace: este es uno de los módulos más adoptados por la plantilla. Los colaboradores lo utilizan activamente para vender y comprar entre ellos. Un mismo usuario llegó a concretar cinco publicaciones exitosas durante una mudanza, lo que muestra el nivel de tracción real que tiene dentro de la cultura interna.
“Humand nos brindó un servicio espectacular. En menos de un mes ya teníamos todo integrado, nos sentimos escuchados y eso nos dio la confianza para empezar a tener creatividad en conjunto y armar secciones nuevas”
Humanizar la digitalización
Para Klimber, el desafío nunca fue solo digitalizar el 100% de los procesos, sino potenciar la parte humana dentro de las operaciones de una empresa tecnológica. Hoy logran un balance entre ambas partes: automatizan lo operativo y, al mismo tiempo, fortalecen los vínculos entre colaboradores y equipos distribuidos en distintos países.
La retención de talento y el cuidado de las personas son parte del ADN de Klimber, y Humand se convirtió en una herramienta clave para sostener una cultura basada en la cercanía mientras la compañía sigue escalando.