Uma gestão que não acompanhava a dinâmica das equipes
Antes de implementar a Humand, a Freddo utilizava uma ferramenta voltada à documentação e ao controle de ponto. No entanto, por não oferecer acesso mobile, ela não acompanhava a realidade de uma operação em que grande parte dos colaboradores trabalha nas lojas, longe de um computador.
Além disso, diferentes processos estavam distribuídos entre várias ferramentas, o que dificultava a gestão e a comunicação entre Argentina, Uruguai e Estados Unidos. A Freddo precisava de uma solução mais acessível, capaz de acompanhar suas equipes de qualquer lugar.
Do início do projeto à implementação em seis semanas
A transição para a Humand foi rápida e organizada. “Foi como desconectar e conectar. Foi muito rápido”, relembra Leandro. Em apenas um mês e meio, a Freddo já tinha seus principais módulos em funcionamento e conseguiu deixar para trás a ferramenta anterior.
A implementação foi organizada em etapas: primeiro, foram priorizados os processos essenciais e, depois, novas funcionalidades foram incorporadas. Essa abordagem permitiu avançar com agilidade, sem perder de vista as necessidades mais urgentes da operação.
Uma experiência integrada para toda a operação
Hoje, a Humand acompanha grande parte da gestão cotidiana da Freddo, desde a chegada de um novo colaborador até a organização de seus turnos, documentos e objetivos.
- Documentos: concentra 60% das transações realizadas na plataforma. Por esse módulo passam o onboarding, as comunicações com assinatura digital e a documentação de cada colaborador.
- Controle de ponto: os gerentes organizam os horários pelo aplicativo, e cada novo colaborador começa sua experiência cadastrando o reconhecimento facial para registrar o ponto.
- Comunicação interna: o mural permite segmentar as novidades compartilhadas por Recursos Humanos, enquanto os grupos facilitam uma comunicação mais direta entre as equipes.
- Férias e licenças: as solicitações também são gerenciadas de forma digital, com maior visibilidade para colaboradores e líderes.
- Avaliação de desempenho: a Freddo também utiliza a Humand para acompanhar o desenvolvimento de suas equipes, reunir avaliações e monitorar objetivos em uma mesma experiência digital.
95% de usuários ativos
O resultado mais concreto é a adoção: cerca de 95% dos colaboradores estão ativos na Humand. A plataforma faz parte da experiência desde o primeiro dia de trabalho, quando os novos colaboradores cadastram o reconhecimento facial para registrar o ponto antes mesmo de concluir o onboarding.
Para Leandro, a mudança mais profunda foi a centralização. O que antes estava distribuído entre várias ferramentas agora está reunido em um só lugar. Além disso, o acesso mobile transformou a experiência de uma operação em que a maioria dos colaboradores não trabalha em frente a um computador.
“A Humand centralizou processos que estavam distribuídos entre várias ferramentas em uma só. Hoje, seu papel se tornou fundamental.”