Modernización de procesos en Rapanui
Rapanui, una empresa familiar fundada en 1948, es conocida por producir los helados y chocolates más famosos de Bariloche. Con el tiempo, llegó a Buenos Aires y actualmente está en plena expansión, alcanzado mercados internacionales. Con más de 1.000 colaboradores distribuidos en cuatro plantas y diversas provincias, la empresa enfrentaba desafíos significativos en términos de comunicación interna y gestión de recursos humanos.
Desafíos de comunicación interna
- Democratización de la comunicación: con el 90% de sus colaboradores distribuidos en diversas provincias y la mayoría sin acceso a computadoras, Rapanui necesitaba asegurar que la información llegara a todos los colaboradores.
- Medición de acciones de RR. HH.: Rapanui necesitaba una forma efectiva de medir las consultas y procesos resueltos dentro del departamento de recursos humanos.
- Mejorar la experiencia de los colaboradores: hacer más eficiente la gestión de recursos humanos y mejorar la satisfacción de los empleados eran prioridades fundamentales.
Adopción rápida y efectiva
El éxito de la implementación de la plataforma de comunicación interna de Humand en Rapanui se debe a varios factores clave:
- Diseño intuitivo: facilita el uso desde el primer momento, impulsando tanto la adopción inicial como el uso continuo.
- Alta tasa de adopción: Rapanui ha logrado un índice de más del 90% de usuarios activos y conectados, demostrando la efectividad y relevancia de la plataforma en el día a día de la empresa.
Integración de sistemas y procesos
Humand ha traído resultados sobresalientes para Rapanui al mejorar la comunicación interna, digitalizar procesos y facilitar el acceso a información relevante. La plataforma se integró con sistemas existentes para optimizar la gestión y reducir costos.
Resultados obtenidos:
- Trabajo sobre la cultura institucional
- Centralización de la comunicación y de la nómina
- Digitalización de los recibos de nómina
- Gestión de políticas internas
Módulos implementados
Dado que Humand es una app todo en uno, personalizada para cada cliente, en el caso de Rapanui se integraron los siguientes módulos, con otros en proceso de implementación por parte de la empresa:
Impacto en los colaboradores
Humand ha transformado los procesos de recursos humanos en Rapanui y ha mejorado la experiencia de los colaboradores al proporcionarles acceso rápido a información y facilitar la resolución de problemas de comunicación.
Conclusiones y resultados
Desde que Rapanui adoptó la plataforma de comunicación interna de Humand, no solo ha mejorado significativamente su comunicación interna, sino que también ha optimizado sus procesos internos, fortaleciendo así su cultura organizacional. Esta integración ha permitido una mayor proximidad con los empleados, facilitando la comprensión de sus opiniones y preferencias, y generando un ambiente donde todos se sienten más conectados y valorados.
