À medida que a ConoSur crescia e diversificava suas operações, a complexidade de seus processos internos também aumentava. Durante seus primeiros anos, a empresa não contava com uma área de Recursos Humanos formalmente estruturada, e muitas de suas tarefas administrativas eram resolvidas de forma manual ou por meio de diferentes ferramentas e fornecedores.
As informações estavam distribuídas em vários canais, e as equipes dependiam de diferentes plataformas para compartilhar novidades, coordenar atividades e acessar comunicações importantes. Com mais de 100 colaboradores, diferentes empresas do grupo e escritórios em locais distintos, manter todos informados havia se tornado um desafio.
Diante desse cenário, a ConoSur começou a buscar uma plataforma que permitisse reunir seus processos em um só lugar, reduzir as tarefas manuais e acompanhar o desenvolvimento de sua área de Recursos Humanos.
Centralizar a comunicação e simplificar o dia a dia com a Humand
Com o objetivo de integrar suas ferramentas e simplificar a operação diária, a ConoSur escolheu a Humand como plataforma central para sua comunicação interna e seus processos de Recursos Humanos.
A implementação começou com o cadastro dos usuários e o planejamento do lançamento. Para facilitar a adoção, a empresa promoveu diferentes iniciativas junto com sua equipe de Tecnologia, incluindo a configuração da Humand como página inicial ao acessar a internet nos computadores de trabalho.
A possibilidade de usar a plataforma tanto em dispositivos móveis quanto em computadores também permitiu que os colaboradores incorporassem a ferramenta progressivamente às suas rotinas.
Um só lugar para manter todas as equipes conectadas
Uma das mudanças mais importantes foi a centralização das comunicações. Por meio do Mural, a ConoSur passou a compartilhar novidades gerais e conteúdos sociais, enquanto os Grupos permitiram organizar as informações por áreas e equipes de trabalho.
Dessa forma, os colaboradores conseguem encontrar comunicações relevantes sem depender de longas conversas em canais informais.
Além disso, as funcionalidades de Pessoas e Organograma facilitaram a identificação dos colegas, de suas funções e das áreas às quais pertencem, algo especialmente valioso para uma empresa com vários escritórios e equipes diversas.
“É muito bom ter uma ferramenta como a Humand, que vai se adaptando às nossas necessidades.”
Mais autonomia para Recursos Humanos
A digitalização também chegou a processos administrativos que antes exigiam grande dedicação da equipe de Recursos Humanos.
Com o módulo ATS, a ConoSur passou a centralizar o recebimento e a avaliação de candidatos, eliminando a necessidade de baixar currículos de e-mails e compartilhar feedbacks manualmente.
Agora, os responsáveis pelo recrutamento podem avançar candidatos entre as etapas, registrar comentários e compartilhar informações diretamente com os líderes envolvidos em cada processo seletivo.
Paralelamente, a empresa começou a implementar Férias e Licenças, permitindo que os colaboradores consultem seus dias disponíveis e façam solicitações pela plataforma, com aprovação de seus gestores.
A Biblioteca de Conhecimento também contribuiu para organizar as políticas internas e a documentação de cada área, facilitando o acesso a informações que antes nem sempre estavam disponíveis de forma centralizada.
Treinamentos digitais e gestão de solicitações para diferentes áreas
Por meio do módulo de Aprendizado, a equipe de Compliance digitalizou seu treinamento anual sobre prevenção à lavagem de dinheiro, que antes exigia sessões presenciais. Agora, os colaboradores podem realizar a formação e concluir suas avaliações na própria plataforma, inclusive pelo celular.
Essa funcionalidade é especialmente relevante para uma empresa do setor financeiro, em que os treinamentos ligados à conformidade regulatória fazem parte da operação.
Por sua vez, a área de Tecnologia incorporou o Gerenciamento de Serviços para centralizar solicitações por meio de um sistema de tickets, trazendo mais rastreabilidade e organização à resolução de demandas internas.
Mais adoção, menos tarefas manuais e mais eficiência
A implementação da Humand permitiu à ConoSur avançar para uma operação mais organizada, reduzindo a dispersão de informações e facilitando o acesso dos colaboradores a ferramentas e recursos internos.
Atualmente, 95% dos colaboradores se informam sobre as novidades do dia a dia pelo Mural da Humand, consolidando um canal oficial para toda a organização.
Além disso, a incorporação do Gerenciamento de Serviços permitiu acompanhar as solicitações internas e alcançar uma taxa de resolução bem-sucedida de 92% dos tickets registrados na plataforma.
Além dos indicadores, a empresa conseguiu simplificar tarefas que antes exigiam várias ferramentas, e-mails e intervenções manuais.
“Uma das grandes vantagens que a Humand nos trouxe é que hoje temos todas as informações em um único canal. Antes, usávamos muitos canais e era muito desorganizado. A Humand veio resolver um problema, e hoje estamos muito mais organizados.”