Conectados más allá de la obra
Para una constructora como Waller, mantener a todos conectados implica unir realidades cotidianas muy distintas. Algunos colaboradores pasan la mayor parte de su tiempo en obra, viendo de primera mano cómo avanzan los proyectos, mientras que otros trabajan desde la oficina gestionando facturas, tareas administrativas y los procesos que hacen posibles esos proyectos.
Durante años, Workplace había ayudado a acortar esa distancia. Por eso, cuando Meta anunció que la plataforma sería discontinuada, Waller supo que necesitaba una alternativa capaz de preservar esa dinámica. La empresa dedicó cerca de seis meses a evaluar distintas opciones, en busca de algo lo suficientemente familiar como para que la transición fuera sencilla para los colaboradores, pero lo bastante flexible como para adaptarse a la forma en que ya funcionaba el negocio.
Esa búsqueda los llevó a Humand.
Al principio, el objetivo era simplemente recrear la experiencia de comunicación que el equipo ya valoraba. Pero, a medida que Waller exploraba la plataforma, la oportunidad se volvió mucho más amplia. Humand combinaba la comunicación interna con herramientas para procesos de Recursos Humanos, documentos, vacaciones y recursos para los colaboradores. En lugar de reemplazar una plataforma por otra, Waller vio la posibilidad de reunir gradualmente distintas partes de la experiencia del colaborador en un mismo lugar.
Un comienzo familiar, una conexión más fuerte
La transición comenzó por la comunicación. Como el equipo ya estaba familiarizado con una plataforma social basada en un feed, el paso a Humand resultó natural. Waller comunicó el cambio con anticipación, mantuvo ambas plataformas funcionando en paralelo durante un tiempo y les dio a los colaboradores la oportunidad de registrarse y familiarizarse con la nueva app antes de completar la migración. El proceso se llevó a cabo sin mayores contratiempos.
La adopción fue rápida. Hoy, Humand alcanzó una tasa de activación del 100%, un 95% de usuarios activos mensuales y un 87% de usuarios activos semanales. Pero el impacto de ese nivel de participación se entiende mejor a través de lo que los colaboradores realmente comparten.
Alguien que procesa una factura desde la oficina quizás solo vea el costo de los nuevos materiales. A través de Humand, esa misma persona puede ver fotos de la escuela que esos materiales ayudaron a transformar, seguir el avance del proyecto y comprender el resultado detrás de la tarea que realizó.
Esa visibilidad ayudó a crear una conexión más fuerte entre equipos que, de otro modo, vivirían el negocio desde perspectivas separadas.
Para Waller, los Grupos y el Muro siguen siendo el centro de la experiencia en Humand. No son simplemente espacios para difundir novedades de la empresa: les dan a los colaboradores una ventana al trabajo que se realiza en toda la organización y refuerzan la idea de que cada rol contribuye a los mismos proyectos y resultados.
Potenciando la experiencia del colaborador
Una vez que la comunicación quedó consolidada en Humand, Waller empezó a explorar qué más podía incorporar a la plataforma.
En ese momento, la empresa también usaba PeopleHR para gestionar procesos como los documentos de los colaboradores y las vacaciones. En lugar de intentar una gran migración de una sola vez, Waller eligió avanzar de forma gradual e incorporar un nuevo proceso a Humand cada pocos meses.
Documentos fue una parte importante de esa transición. Las políticas y los procedimientos de Recursos Humanos, así como los certificados de los colaboradores, ahora se almacenan de forma centralizada, lo que facilita el acceso para los colaboradores y le da a la empresa un registro más claro de la información disponible para cada persona.
La Librería de conocimiento amplió todavía más esa idea. Los certificados de seguros, las acreditaciones y la información de productos ahora están disponibles en el mismo entorno, por lo que un colaborador que visita una obra o habla con un cliente puede encontrar la información que necesita sin tener que buscar en distintos sistemas.
Vacaciones y Permisos fue un paso más complejo. Waller tiene sus propios períodos de vacaciones, esquemas de trabajo a tiempo parcial y requisitos específicos de licencias, por lo que, al principio, la configuración estándar no reflejaba todos los aspectos de su forma de operar. En lugar de abandonar el proceso, Waller trabajó junto con el equipo de Humand para adaptarlo a sus necesidades.
Esa colaboración finalmente permitió que la empresa también migrara ese proceso.
A partir de ahí, Humand se convirtió en la plataforma que los colaboradores podían usar no solo para mantenerse conectados, sino también para solicitar vacaciones, acceder a políticas y certificados, y encontrar información importante de la empresa.
Creciendo con la empresa, paso a paso
La implementación de Waller nunca se trató de activar todo de una vez. Se trató de elegir lo que tenía sentido para el equipo, migrar cada proceso cuando estuviera listo e ir dando forma a la plataforma en el camino.
La empresa no tuvo que resolverlo sola. Cada vez que algo necesitaba funcionar de otra manera, como ocurrió con Vacaciones y Permisos, el equipo podía plantearlo a su contacto de Customer Success y encontrar una solución en conjunto. Para Waller, ese acompañamiento ha sido uno de los aspectos más valiosos de trabajar con Humand.
Hoy, la persona que procesa una factura en la oficina y el equipo que termina la remodelación de una escuela en obra comparten las mismas novedades y la misma noción de lo que están construyendo juntos. A medida que Waller sigue creciendo, Humand está lista para crecer a su lado.
“Humand nos dio un único lugar para mantener conectada a nuestra gente y gestionar los procesos de Recursos Humanos que usan todos los días. Hizo que todo fuera mucho más simple para todos. Todo el equipo se siente más parte de lo que hacemos como empresa, en lugar de trabajar en silos.”
