Processos descentralizados em uma empresa em rápido crescimento
A Klimber nasceu com a missão de aproximar produtos de seguros de pessoas que historicamente ficaram fora do sistema na América Latina. Internamente, esse mesmo espírito de eliminar atritos enfrentava uma realidade comum em empresas em crescimento: os processos internos estavam descentralizados e espalhados em diferentes ferramentas.
Onboarding, solicitação de férias e licenças, treinamentos, assinatura de holerites e até reserva de espaços funcionavam em fluxos separados. Não existia uma estrutura única para fortalecer a cultura da empresa nem um canal claro para alcançar toda a equipe.
O time de RH dedicava tempo demais a tarefas operacionais e repetitivas que claramente poderiam ser automatizadas, desviando o foco do que realmente importa: a tomada de decisões e a conexão entre as pessoas.
Uma implementação rápida e com acompanhamento próximo
A Klimber procurava uma ferramenta que estivesse à altura do seu próprio produto: ágil, intuitiva e capaz de centralizar tudo em um só lugar. A Humand se alinhou com essa visão desde o primeiro momento.
Em menos de um mês, a plataforma já estava integrada e funcionando. A equipe destaca especialmente o acompanhamento durante todo o processo: eles se sentiram ouvidos, o que abriu espaço para trabalhar de forma criativa e cocriar novas seções conforme novas necessidades surgiam.
Uma única plataforma para potencializar a experiência do colaborador
Hoje, a Humand é um dos principais canais de comunicação e gestão interna da Klimber. Alguns dos módulos que mais geraram impacto foram:
- Comunicação interna: A Humand funciona como mais um canal dentro do ecossistema da empresa, garantindo que as informações cheguem igualmente a todos, independentemente de estarem em Buenos Aires, Córdoba ou Brasil.
- Onboarding e processos de RH: A integração de novos colaboradores passou a ser centralizada na plataforma. O que antes acontecia em fluxos separados (boas-vindas, acessos, documentação e treinamentos iniciais) agora é gerenciado em um único lugar.
- Documentos e holerites: Mais de 90% dos colaboradores assinam seus holerites diretamente pela Humand, eliminando processos manuais e envios por e-mail.
- Reserva de espaços: As reservas costumavam ser um problema operacional recorrente, que hoje é resolvido diretamente pelo aplicativo.
- Marketplace: Este é um dos módulos mais adotados pela equipe. Os colaboradores utilizam ativamente o espaço para vender e comprar itens entre si. Um mesmo colaborador chegou a realizar cinco publicações bem-sucedidas durante uma mudança, demonstrando o nível real de engajamento da funcionalidade dentro da cultura interna.
“A Humand nos ofereceu um serviço espetacular. Em menos de um mês, já tínhamos tudo integrado, nos sentimos ouvidos e isso nos deu confiança para colaborar de forma criativa e construir novas seções juntos.”
LLucía M. Julio FarjatChief of Staff.
Humanizando a digitalização
Para a Klimber, o desafio nunca foi apenas digitalizar 100% dos processos, mas fortalecer o lado humano dentro das operações de uma empresa de tecnologia. Hoje, eles conseguem equilibrar os dois lados: automatizam o operacional e, ao mesmo tempo, fortalecem as conexões entre colaboradores e equipes distribuídas em diferentes países.
A retenção de talentos e o cuidado com as pessoas fazem parte do DNA da Klimber, e a Humand se tornou uma ferramenta essencial para sustentar uma cultura baseada na proximidade enquanto a empresa continua crescendo.