Fim do Workplace e a busca por uma nova solução
Ao longo de mais de 40 anos de história, a MRV&CO se consolidou como a maior construtora residencial do país, levando excelência, inovação e transformando a vida de pessoas que buscam pelo sonho da casa própria, mantendo um olhar cuidadoso e atento à experiência dos seus mais de 20.000 colaboradores que fazem tudo isso acontecer.
Após o anúncio de descontinuidade do Workplace, a empresa se viu obrigada a buscar por uma nova solução no mercado. Com um time extremamente habituado às dinâmicas e uso intenso de tecnologias de Comunicação Interna, surgiam importantes desafios:
Buscar por uma tecnologia que absorvesse todos os ativos já existentes: arquivos, biblioteca do conhecimento, grupos, conversas, entre outros.
Gerar o menor impacto possível de usabilidade para os colaboradores com a troca de solução;
Encontrar um parceiro que entregasse qualidade, flexibilidade e escuta ativa para entender e atender às particularidades e anseios de melhoria da empresa.
Por que a Humand?
Diante desse cenário, o que chamou a atenção do time da MRV&Co foi a disponibilidade da Humand de entender o que eles buscavam, para então atender de forma personalizada e não somente oferecendo uma solução genérica.
Com isso, a Humand mostrou-se capaz de não só atender às necessidades da MRV&CO, mas de levar melhorias e novas funcionalidades que permitiam ao time de Comunicação Interna uma melhor gestão e maior sofisticação no trabalho do setor, ao mesmo tempo em que oferecia uma interface mais clean e dinâmica para assegurar boa usabilidade aos colaboradores.
Tudo isso, incorporando todo o ecossistema previamente existente na solução anterior, através da migração de centenas de grupos e milhares de arquivos da Biblioteca do Conhecimento da MRV&CO.
Engajamento e escuta ativa para a solução ideal
O processo de migração do ecossistema já existente na MRV&CO ocorreu de forma tranquila, com pouquíssimas necessidades de ajuste. Foram mais de 300 grupos migrados e mais de 3.000 arquivos da Biblioteca do Conhecimento.
Ponto fundamental para o sucesso do projeto, vem do engajamento dos colaboradores impulsionado pelo time de comunicação interna, que fez com que toda a empresa contribuísse com ideias e propostas de melhoria da solução.
Com isso, o time de CX e Produtos da Humand teve clareza das melhorias necessárias, que assim que implementadas, eram comunicadas pelo time de CI da MRV&CO para toda a empresa.
Isso trouxe senso de pertencimento e ownership aos colaboradores, permitindo que o projeto alcançasse, em menos de 3 meses, indicadores que eles conquistaram após anos de uso na plataforma anterior.
““As soluções que a Humand possui, aliada a uma escuta ativa para melhorar continuamente o que é oferecido, faz toda a diferença.””