Quando as solicitações internas envolvem diferentes pessoas, acompanhar cada uma delas pode levar tempo e gerar atrasos.
Essas atualizações no módulo Gestão de Serviços da Humand ajudam as equipes a acompanhar o que está acontecendo e avançar em cada solicitação sem etapas desnecessárias.
Aprovações mais ágeis e sem gargalos
Agora é possível definir que a primeira pessoa a responder em uma solicitação com vários aprovadores determine seu status final, sem precisar esperar a resposta de toda a equipe:
- Resolução com a primeira resposta: a primeira pessoa a aprovar ou rejeitar define a próxima etapa imediatamente, evitando que o processo fique parado.
- Encerramento automático: as tarefas pendentes dos demais aprovadores são canceladas automaticamente, mantendo a caixa de entrada organizada e sem registros duplicados.
Informações atualizadas sem perder o contexto
Quando várias pessoas trabalham nas mesmas solicitações, as alterações podem ocorrer enquanto um agente consulta sua lista.
Agora, ele pode saber quando há atualizações e decidir quando incorporá-las:
- Identificar alterações: visualizar quantas atualizações existem na lista de solicitações.
- Atualizar quando quiser: atualizar as informações sem que a lista seja alterada enquanto você trabalha.
- Manter sua visualização: conservar a página, os filtros e a ordem selecionados ao atualizar.
Mantenha todos informados sobre cada solicitação
As pessoas envolvidas em uma solicitação agora podem receber notificações sobre mudanças importantes, para saber quando precisam revisar ou resolver algo.
- Receber avisos, para acompanhar mudanças de status, atribuições, comentários, aprovações e tarefas.
- Acessar a solicitação correspondente diretamente pela notificação.
- Escolher como receber cada aviso, ativando ou desativando as notificações push e do Centro de Notificações.
Como essas atualizações podem ajudar?
- Várias pessoas participam de uma solicitação? Mantenha cada uma informada sobre as alterações que exigem sua atenção.
- Uma solicitação pode ser resolvida com a resposta de qualquer um dos aprovadores? Configure o fluxo para avançar com a primeira resposta.
- Trabalha com muitas solicitações ao mesmo tempo? Consulte as atualizações sem perder os filtros nem a ordem da sua lista.
Com essas atualizações, o módulo Gestão de Serviços ajuda a manter as solicitações em andamento, reduzir esperas e oferecer a cada pessoa as informações necessárias para avançar.
