Cuando las solicitudes internas involucran a distintas personas, hacer seguimiento de cada una puede llevar tiempo y generar demoras. Estas actualizaciones en el módulo Gestión de Servicios de Humand ayudan a que los equipos estén al tanto de lo que sucede y puedan avanzar en cada solicitud sin pasos innecesarios.
Aprobaciones más ágiles y sin cuellos de botella
Ahora es posible definir que la primera persona en responder dentro de una solicitud con múltiples aprobadores determine su estado final, sin tener que esperar la respuesta de todo el equipo:
- Resolver con la primera respuesta: la primera persona en aprobar o rechazar define el resultado del paso.
- Cancelar respuestas pendientes: una vez resuelto, las respuestas de los demás aprobadores se cancelan automáticamente.
Información actualizada sin perder el contexto
Cuando varias personas trabajan sobre las mismas solicitudes, los cambios pueden ocurrir mientras un agente está revisando su listado.
Ahora puede saber cuándo hay actualizaciones y decidir cuándo incorporarlas:
- Identificar cambios: ver cuántas actualizaciones hay en el listado de solicitudes.
- Actualizar cuando quieras: refrescar la información sin que la lista cambie mientras trabajas.
- Mantener tu vista: conservar la página, los filtros y el orden seleccionados al actualizar.
Mantén a todos al tanto de cada solicitud
Las personas involucradas en una solicitud ahora pueden recibir notificaciones sobre los cambios importantes, para saber cuándo tienen algo que revisar o resolver.
- Recibir avisos, para conocer cambios de estado, asignaciones, comentarios, aprobaciones y tareas.
- Ingresar desde la notificación a la solicitud correspondiente.
- Elegir cómo recibir cada aviso, al activar o desactivar las notificaciones push y del Centro de Notificaciones.
¿Cómo pueden ayudarte estas actualizaciones?
- ¿Varias personas participan de una solicitud? Mantén a cada una informada sobre los cambios que requieren su atención.
- ¿Una solicitud puede resolverse con la respuesta de cualquiera de los aprobadores? Configura el flujo para avanzar con la primera respuesta.
- ¿Trabajas con muchas solicitudes al mismo tiempo? Consulta las actualizaciones sin perder los filtros ni el orden de tu listado.
Con estas actualizaciones, el módulo Gestión de Servicios ayuda a mantener las solicitudes en movimiento, reducir esperas y dar a cada persona la información que necesita para avanzar.
