El desafío de construir una misma cultura en distintos países
Crecer a nivel regional implica mucho más que sumar nuevas oficinas y colaboradores. Para Interborders, uno de los principales desafíos era lograr que equipos ubicados en distintos países, atravesados por culturas, legislaciones y formas de trabajo diferentes, pudieran sentirse parte de una misma organización.
A medida que la compañía se expandía, Recursos Humanos adquiría un rol cada vez más estratégico que consistía en acompañar el negocio, incorporar los perfiles adecuados y potenciar el talento interno sin perder de vista aquello que representa a Interborders.
Durante el último año, la dotación creció más de un 25% en toda la red. Ese crecimiento trajo consigo nuevas necesidades de desarrollo, mayor coordinación entre equipos, más actividades y, sobre todo, la necesidad de bajar objetivos y mensajes de forma clara y consistente.
El desafío era encontrar una herramienta que ayudara a unificar esa experiencia y permitiera transmitir una cultura marcada por el compromiso, la gestión y la dedicación, independientemente del país desde el que trabajara cada persona.
Un punto de encuentro para toda la compañía
Con Humand, Interborders encontró un espacio común desde el cual acompañar esa expansión. La plataforma permitió agilizar tanto la comunicación interna como diferentes procesos administrativos y se convirtió rápidamente en el principal canal de comunicación de la compañía.
Hoy, los logros, novedades y mensajes internos se comparten desde un único lugar, permitiendo que todos los colaboradores accedan a la misma información sin importar en qué oficina se encuentren.
Además, el equipo de Recursos Humanos puede conocer el impacto real de cada comunicación: a cuántas personas llegó, cuántas reaccionaron, quiénes participaron y qué conversaciones se generaron alrededor de cada contenido. Esta trazabilidad no solo permite entender qué se comunica, sino también mejorar continuamente la forma en que la organización se comunica.
Entre los módulos y funcionalidades que más destacan se encuentran:
- Comunicación interna: toda la compañía se comunica a través de Humand. Logros, novedades y mensajes encuentran un único espacio, mientras Recursos Humanos puede medir el alcance de cada publicación, las reacciones, los comentarios y el nivel de participación.
- Documentos: información y documentación que antes se encontraban impresas o distribuidas entre distintos canales ahora pueden centralizarse en un solo lugar y estar disponibles para los equipos de toda la región.
- Evaluación de desempeño: la digitalización del proceso permitió ordenar y automatizar instancias de evaluación, contar con resultados más claros y utilizar métricas para acompañar la toma de decisiones.
De una herramienta de comunicación a un espacio cultural
Al comienzo, Interborders imaginaba Humand principalmente como un canal de comunicación unidireccional. Pero el nivel de participación de los colaboradores terminó superando esas expectativas.
La plataforma se transformó en un espacio de interacción donde las personas no solo reciben información, sino que también reaccionan, comentan, participan y conocen mejor lo que sucede en otras oficinas y equipos. Ese intercambio adquirió especial relevancia en una organización distribuida geográficamente. Lo que antes podía sentirse como distintas realidades separadas hoy encuentra un lugar común dentro de Humand.
Más allá de centralizar información o digitalizar procesos, el principal impacto estuvo en generar cercanía entre personas que trabajan en distintos países.
Una compañía regional que se siente más cerca
Con más de 150 personas distribuidas en cinco países, Interborders continúa expandiendo su operación y desarrollando su talento. Humand acompaña ese crecimiento como un espacio desde el cual comunicar, gestionar, medir y construir cultura.
Para una compañía que trabaja todos los días conectando personas y negocios a través de fronteras, contar con un espacio que también conecte internamente a sus equipos se volvió parte fundamental de su manera de trabajar.
“Básicamente, lo podría definir como un antes y un después. Es un espacio cultural, un espacio que nos permite interactuar y conocernos. Somos más de 150 personas distribuidas en cinco países y hoy, gracias a la herramienta, nos sentimos siempre cerca.”