El desafío de transformar una comunicación que había quedado atrás
Antes de Humand, Dia España contaba con un portal del empleado desarrollado completamente a medida. Allí se publicaban noticias y artículos, y se ofrecían accesos a herramientas externas.
Sin embargo, con el tiempo, esta personalización se convirtió en una limitación. El equipo interno no podía modificar la plataforma de manera autónoma y cada cambio requería recurrir al proveedor, intervenir el código y contratar horas adicionales de desarrollo.
Además, la aplicación móvil y la versión web debían configurarse por separado, lo que duplicaba tareas, costos y tiempos de implementación.
Este escenario generaba tres grandes desafíos:
- Una brecha digital que limitaba el alcance principalmente a los perfiles de oficina.
- Información que podía llegar desfasada respecto del ritmo de la operación.
- Falta de trazabilidad que impedía medir el impacto real de las comunicaciones.
El reto principal era acercarse a los equipos de primera línea. Una parte importante de la plantilla trabaja en tiendas y almacenes y no dispone de acceso habitual a un ordenador o correo corporativo.
Dia necesitaba una solución moderna, flexible y accesible desde el móvil, que permitiera llegar a toda la organización.
De un portal estático a “Todo Dia en tu app”
Luego de analizar diferentes alternativas del mercado, Dia eligió Humand para avanzar hacia una plataforma estandarizada, fácil de administrar y capaz de incorporar mejoras de manera continua.
La nueva experiencia fue lanzada bajo un concepto claro: “Todo Dia en tu app”.
Aunque Humand también puede utilizarse desde la web, Dia decidió presentarla principalmente como una aplicación móvil: un espacio disponible las 24 horas, desde cualquier lugar y directamente en la palma de la mano de cada empleado.
La plataforma se convirtió en un único punto de entrada para acceder a información corporativa, herramientas de autoservicio y procesos habituales. Incluso cuando algunas gestiones continúan alojadas en otros sistemas, toda la plantilla puede acceder a ellas desde los accesos directos de Humand.
La experiencia se construyó alrededor de cuatro pilares: comunicación ágil, simplicidad, reconocimiento y escucha.
Las Librerías de Conocimiento permiten consultar políticas, beneficios y materiales permanentes. El módulo de Noticias concentra la comunicación formal de la compañía. Los Accesos Directos conectan con otras herramientas laborales y el Muro & Grupos ofrece un espacio más dinámico y cercano para compartir novedades, a la vez que segmentan los contenidos según equipos, sedes o intereses,
Un lanzamiento diseñado para conectar a toda la plantilla
La llegada de Humand fue presentada a los equipos de Dia España a través de un evento de lanzamiento que marcó el comienzo de una nueva etapa para la comunicación interna de la compañía. Más que anunciar una nueva herramienta, la jornada permitió acercar la plataforma a todo el equipo y presentar el concepto “Todo Dia en tu app”: un único punto de conexión para acceder a noticias, información y herramientas desde cualquier lugar.
La implementación estuvo acompañada por una estrategia progresiva orientada a impulsar el registro de usuarios, comunicar los beneficios de la plataforma y aumentar la interacción. En el primer mes se registraron alrededor de 2.000 personas y, pocas semanas después, la cifra había crecido hasta alcanzar aproximadamente 6.000 usuarios registrados hasta llegar a los 11.000 usuarios activos de forma orgánica antes de la desconexión de su antiguo portal del empleado, esto en tan solo 3 meses.
El comienzo de una nueva forma de comunicarse
A pocas semanas de su lanzamiento, Humand ya comenzó a transformar la manera en que Dia se conecta con sus equipos.
La compañía pasó de publicar contenidos sin conocer con precisión su impacto a contar con indicadores de alcance, uso y reacción en tiempo real. Esto permite comprender cómo interactúan los equipos y tomar decisiones basadas en información concreta.
Humand representa el inicio de una comunicación más inmediata, móvil y conectada con la realidad de la operación. Los empleados pueden acceder a información, noticias y herramientas desde un único espacio, mientras los equipos internos ganan autonomía para administrar y segmentar sus comunicaciones.
Los próximos pasos incluyen la incorporación de encuestas, nuevas posibilidades de interacción y el lanzamiento del módulo de Reconocimientos. La visión es convertir a Humand en un espacio común que una a toda la organización y en el principal punto de conexión de la experiencia del empleado.
“El objetivo está claro: que la proximidad que nos hace únicos en la calle sea también nuestra forma de trabajar de puertas hacia dentro. Esta App es la palanca tecnológica para estar, de verdad, al lado de nuestra gente; el espacio donde la conversación fluye y donde, a partir de ahora, pasa todo.”
Con Humand, Dia España no solo lanzó una nueva aplicación, sino una nueva forma de acercarse a todos sus empleados.