O módulo de Gestão de Serviços ganha duas grandes atualizações para simplificar a análise da sua operação. Agora, agentes e coordenadores podem obter relatórios detalhados e consolidados de forma independente, eliminando tarefas manuais e ganhando visibilidade sobre cada solicitação recebida.
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Download de relatórios por serviços (com respostas de formulários).
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Download de relatório consolidado para análise rápida.
Estas novidades permitem que a equipe audite seu próprio desempenho de forma ágil, garantindo que cada decisão seja respaldada por dados precisos e atualizados.
Uma gestão baseada em dados reais
Sabemos que consolidar informações de diferentes serviços pode demandar muito tempo. Com estas novas ferramentas, eliminamos os processos complexos de exportação: agora, a informação-chave das solicitações chega organizada direto no seu e-mail. Isso permite que você foque em melhorar o atendimento, enquanto a plataforma se encarrega de processar os dados.
Relatórios por serviços: análise detalhada com formulários
Agora, agentes e coordenadores podem exportar a informação das solicitações incluindo as respostas completas dos formulários, facilitando uma análise profunda da operação.
Por que isso é fundamental?
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Visibilidade completa: Relatórios individuais por serviço com todas as respostas dos formulários.
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Precisão no download: Os arquivos respeitam exatamente os filtros e visualizações aplicados no seu painel.
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Autonomia de gestão: Permite que a equipe audite seus próprios indicadores.
Relatório consolidado: visão global e análise rápida
Para os momentos em que a velocidade é prioridade, o relatório consolidado oferece um resumo da operação em um único arquivo, ideal para um acompanhamento ágil.
Benefícios:
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Análise mais simples: Visualize o volume e o status de seus serviços em um só lugar.
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Relatórios mais limpos: Ideal para revisar métricas gerais sem o detalhamento de cada formulário.
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Gestão sem interrupções: Receba o arquivo por e-mail e continue com suas tarefas.
Estas funcionalidades já estão disponíveis para que sua equipe gerencie seus indicadores com total transparência.
Otimize sua análise de dados e potencialize seus processos hoje mesmo.
