El desafío de profesionalizar una operación en crecimiento
A medida que Manolo fue creciendo, también apareció la necesidad de ordenar y formalizar procesos internos que hasta ese momento se gestionaban de manera más informal.
Gran parte de la comunicación y del seguimiento cotidiano se realizaba por distintas plataformas o incluso de manera presencial. Esto podía generar confusiones, información que quedaba en el camino y dificultades para hacer seguimiento sobre lo que se había hablado o acordado.
El control horario era otro de los grandes desafíos que tenía Manolo. La información de fichajes debía pasar de un sistema a otro, lo que generaba errores y hacía más compleja la gestión posterior de la liquidación, las horas extras y otros conceptos asociados.
En paralelo, la empresa estaba atravesando una etapa de crecimiento y profesionalización. La apertura de una fábrica para centralizar la elaboración había significado un paso importante y reforzó la necesidad de acompañar esa evolución con procesos de Recursos Humanos más formales y organizados.
El control horario como punto de partida
Manolo decidió comenzar la implementación de Humand por uno de sus principales puntos de dolor: el fichaje.
El objetivo era que, a partir de determinado momento, todo el equipo registrara su jornada desde la aplicación. Esto también permitió impulsar la adopción de la plataforma de forma natural, incluso entre colaboradores que llevaban muchos años trabajando en la empresa y podían presentar mayor resistencia al cambio. Para facilitar la transición, Manolo también instaló tablets en sus locales, de modo que cualquier colaborador que tuviera inconvenientes con su celular pudiera seguir registrando su ingreso y egreso sin problemas.
La respuesta fue incluso mejor de lo esperado. Una vez incorporado el hábito de fichar desde Humand, el equipo avanzó rápidamente con turnos laborales y control horario.
Hoy, el impacto se refleja directamente en la operación: los errores de liquidación se redujeron significativamente y existe un mayor control sobre las horas extras, las llegadas tarde y otros indicadores vinculados a la jornada laboral. Además, Recursos Humanos puede acceder con mayor facilidad a información sobre quién trabaja, en qué horario y qué días, incluso desde el celular.
Una plataforma que suma cada vez más procesos
Después del éxito inicial del fichaje, Manolo comenzó a incorporar nuevos módulos para seguir centralizando su gestión. Hoy, algunos de los principales usos de Humand son:
- Control de asistencia: permite gestionar fichajes, turnos laborales y horarios desde una única plataforma.
- Vacaciones y permisos: el módulo permitió ordenar un proceso que antes presentaba desafíos similares a los del control horario.
- Aprendizaje: la empresa ya realizó capacitaciones a través de Humand, con evaluaciones y seguimiento de finalización.
- Gestión de servicios: se utiliza para centralizar solicitudes relacionadas con mantenimiento.
- Marketplace: también forma parte de los módulos incorporados por Manolo.
- Comunicación interna: noticias y novedades se publican dentro de la plataforma para mantener actualizados a los equipos.
- Documentos personales: permite enviar información a grupos específicos, como equipos de cocina o encargados de salón, y tener trazabilidad sobre quién recibió, vio y firmó cada documento.
Este avance permitió pasar de procesos dispersos e informales a una gestión con mayor control, trazabilidad y acceso a la información.
Una gestión preparada para seguir creciendo
Actualmente, Manolo cuenta con un 99,9% de activación en Humand, con solo una persona pendiente al momento de la entrevista. La empresa también comenzó a utilizar la información disponible en la plataforma para pensar nuevos indicadores, especialmente vinculados con horas extras y ausentismo, profundizando así el uso de datos para la gestión de personas.
Para Manolo, implementar Humand significó mucho más que digitalizar el fichaje. Fue una oportunidad para formalizar procesos, ordenar la información interna y construir una base más sólida para acompañar el crecimiento de la empresa.
“Humand nos ayudó muchísimo a formalizar y a ordenarnos, que creo que es algo que nos faltaba. Hace poco que estamos usando la plataforma, pero estamos súper conformes y encaminados hacia eso que queremos.”