O desafio de transformar uma comunicação que havia ficado para trás
Antes da Humand, a Dia Espanha contava com um portal do colaborador desenvolvido totalmente sob medida. Nele, eram publicadas notícias e artigos, além de serem disponibilizados acessos a ferramentas externas.
No entanto, com o tempo, esse nível de personalização se transformou em uma limitação. A equipe interna não conseguia modificar a plataforma de forma autônoma, e cada alteração exigia recorrer ao fornecedor, intervir no código e contratar horas adicionais de desenvolvimento.
Além disso, o aplicativo móvel e a versão web precisavam ser configurados separadamente, o que duplicava tarefas, custos e tempos de implementação.
Esse cenário gerava três grandes desafios:
- Uma lacuna digital que limitava o alcance principalmente aos perfis de escritório.
- Informações que podiam chegar desatualizadas em relação ao ritmo da operação.
- Falta de rastreabilidade, o que impedia medir o impacto real das comunicações.
O principal desafio era se aproximar das equipes da linha de frente. Pelas características de suas funções, muitos colaboradores de lojas e armazéns não utilizam um computador com frequência nem possuem e-mail corporativo.
A Dia precisava de uma solução moderna, flexível e acessível pelo celular, capaz de alcançar toda a organização.
De um portal estático para “Todo Dia en tu app”
Depois de analisar diferentes alternativas do mercado, a Dia escolheu a Humand para avançar em direção a uma plataforma padronizada, fácil de administrar e capaz de incorporar melhorias de forma contínua.
A nova experiência foi lançada sob um conceito claro: “Todo Dia en tu app”.
Embora a Humand também possa ser utilizada pela web, a Dia decidiu apresentá-la principalmente como um aplicativo móvel: um espaço disponível 24 horas por dia, de qualquer lugar e diretamente na palma da mão de cada colaborador.
A plataforma se tornou um único ponto de entrada para acessar informações corporativas, ferramentas de autosserviço e processos do dia a dia. Mesmo quando algumas gestões continuam hospedadas em outros sistemas, os colaboradores podem acessá-las por meio dos atalhos da Humand.
A experiência foi construída com base em quatro pilares: comunicação ágil, simplicidade, reconhecimento e escuta.
As Bibliotecas de Conhecimento permitem consultar políticas, benefícios e materiais permanentes. O módulo de Notícias concentra a comunicação formal da empresa. Os Atalhos conectam os colaboradores a outras ferramentas de trabalho, enquanto o Mural & Grupos oferece um espaço mais dinâmico e próximo para compartilhar novidades, ao mesmo tempo em que permite segmentar os conteúdos de acordo com equipes, unidades ou interesses.
Um lançamento pensado para gerar conexão
A chegada da Humand foi apresentada às equipes da Dia Espanha por meio de um evento de lançamento que marcou o início de uma nova etapa para a comunicação interna da empresa. Mais do que anunciar uma nova ferramenta, o encontro permitiu aproximar a plataforma dos colaboradores e apresentar o conceito “Todo Dia en tu app”: um único ponto de conexão para acessar notícias, informações e ferramentas de qualquer lugar.
A implementação foi acompanhada por uma estratégia progressiva voltada a impulsionar o cadastro de usuários, comunicar os benefícios da plataforma e aumentar a interação. No primeiro mês, cerca de 2.000 pessoas se cadastraram e, poucas semanas depois, esse número já havia crescido para aproximadamente 6.000 usuários registrados, até chegar organicamente a 11.000 usuários ativos antes da desativação do antigo portal do colaborador — tudo isso em apenas três meses.
O início de uma nova forma de se comunicar
Poucas semanas após o lançamento, a Humand já havia começado a transformar a maneira como a Dia se conecta com suas equipes.
A empresa passou de publicar conteúdos sem conhecer com precisão seu impacto para contar com indicadores de alcance, uso e reação em tempo real. Isso permite entender como os colaboradores interagem e tomar decisões com base em informações concretas.
A Humand representa o início de uma comunicação mais imediata, mobile-first e conectada à realidade da operação. Os colaboradores podem acessar informações, notícias e ferramentas a partir de um único espaço, enquanto as equipes internas ganham mais autonomia para administrar e segmentar suas comunicações.
Os próximos passos incluem a incorporação de pesquisas, novas possibilidades de interação e o lançamento do módulo de Reconhecimentos. A visão é transformar a Humand em um espaço comum que conecte toda a organização e se torne o principal ponto de conexão da experiência do colaborador.
“O objetivo está claro: fazer com que a proximidade que nos torna únicos nas ruas também seja a nossa forma de trabalhar internamente. Este aplicativo é a alavanca tecnológica para estarmos, de verdade, ao lado das nossas pessoas; o espaço onde a conversa flui e onde, a partir de agora, tudo acontece.”
Com a Humand, a Dia Espanha não inaugurou apenas um novo aplicativo, mas uma nova forma de se aproximar de todos os seus colaboradores.