A medida que crece el volumen de solicitudes, encontrar la información correcta y resolver cada caso se vuelve cada vez más difícil. El módulo Gestión de Servicios incorpora nuevas funcionalidades para que agentes, aprobadores y administradores encuentren información, den seguimiento a las solicitudes y gestionen grandes volúmenes de casos con menos esfuerzo.
Descarga múltiples constancias en pocos pasos
Ahora es posible generar una descarga masiva de constancias en PDF desde el panel de administración, aplicando filtros por estado y fecha.
Con esta mejora los administradores podrán:
- Seleccionar el período y el estado de las solicitudes que deseas incluir.
- Generar todas las constancias en un único proceso, sin descargarlas una por una.
- Recibir los archivos por correo electrónico en un único archivo comprimido para facilitar su gestión.
Así, los equipos administrativos pueden obtener grandes volúmenes de documentación de forma mucho más rápida y organizada.
Visibilidad en las tareas que requieren atención
Para facilitar el seguimiento diario de las solicitudes, Gestión de Servicios incorpora indicadores visuales en forma de burbuja en el menú del módulo que señalan dónde hay actividad pendiente según el rol de cada usuario.
Con esta actualización:
- Los aprobadores visualizan cuántas aprobaciones tienen pendientes de revisar.
- Los agentes reciben indicadores sobre nuevas solicitudes, tareas o actividad reciente en los casos que gestionan.
- Los colaboradores pueden identificar rápidamente cuando hay novedades en sus solicitudes.
Los indicadores se actualizan automáticamente tanto en web como en la app, ofreciendo una vista siempre actualizada de la actividad pendiente.
Encuentra cada solicitud en menos tiempo
Cuando el volumen de solicitudes crece, encontrar un caso específico puede convertirse en el mayor desafío. Las nuevas opciones de búsqueda y filtrado permiten localizar solicitudes y colaboradores utilizando distintos criterios, sin depender de listados extensos.
¿Qué te permitirán hacer estas mejoras?
- Filtrar aprobaciones por servicio, solicitante, fecha o estado para visualizar únicamente las solicitudes relevantes.
- Buscar aprobaciones por nombre o número de solicitud, evitando recorrer listados extensos.
- Encontrar colaboradores por nombre o ID interno, facilitando su identificación.
Así, agentes y aprobadores pueden localizar la información de forma más ágil, reducir el tiempo dedicado a las búsquedas y concentrarse en resolver las solicitudes.
Mejoras pensada para el día a día de cada equipo
Desde indicadores de actividad hasta descargas masivas de constancias y búsquedas más precisas, estas mejoras acompañan las tareas que agentes, aprobadores y administradores realizan todos los días.
Explora estas novedades en Humand y comienza a utilizarlas.
