Com mais de 200 agências e milhares de colaboradores, o Philippine Savings Bank (PSBank) precisava de mais do que apenas uma ferramenta de comunicação. A instituição buscava uma plataforma centralizada para simplificar serviços internos, treinamentos e a colaboração entre equipes. A Humand se tornou esse espaço — conectando pessoas, suporte e cultura em um único ambiente digital.
Cada unidade de negócio do PSBank possui necessidades específicas. A Humand permitiu que cada equipe personalizasse o uso da plataforma — seja por meio de fluxos de trabalho automatizados, trilhas de aprendizagem ou ferramentas de reconhecimento. O que começou como uma nova solução rapidamente se tornou essencial no dia a dia dos colaboradores em todo o banco.
Graças a um planejamento cuidadoso e ao apoio de embaixadores internos — os Humandbassadors —, o lançamento foi fluido e envolvente.
“O lançamento foi o impulso que precisávamos enquanto descobríamos novas formas de ir além e elevar ainda mais o engajamento dentro da comunidade do PSBank”, compartilhou Rex Jardinero.
Desde o primeiro dia, as equipes permaneceram conectadas e produtivas, enquanto novas oportunidades de integrar a Humand à rotina foram sendo exploradas. Hoje, o PSBank utiliza a Humand em múltiplas frentes: Learning, Pesquisas, Formulários e Tarefas, Gestão de Serviços, Reconhecimentos, entre outras. Módulos como o Portal de Serviços reduziram significativamente os tempos de resposta das solicitações internas, enquanto as pesquisas integradas substituíram ferramentas externas.
O Portal de Serviços rapidamente se tornou uma das funcionalidades mais utilizadas em todo o banco. Hoje, os colaboradores registram solicitações internas para áreas como RH, TI e Operações, reduzindo o tempo de resposta e centralizando o suporte.
A Humand também impulsiona o ecossistema de aprendizagem do PSBank, com mais de 208 cursos já criados e disponibilizados. Funcionalidades como Formulários, Kudos e Pesquisas seguem apoiando a eficiência operacional e o fortalecimento da cultura entre as equipes.
