Engajamento e escuta ativa para a solução ideal
O processo de migração do ecossistema já existente na MRV&CO ocorreu de forma tranquila, com pouquíssimas necessidades de ajuste. Foram mais de 300 grupos migrados e mais de 3.000 arquivos da Biblioteca do Conhecimento.
Ponto fundamental para o sucesso do projeto, vem do engajamento dos colaboradores impulsionado pelo time de comunicação interna, que fez com que toda a empresa contribuísse com ideias e propostas de melhoria da solução.
Com isso, o time de CX e Produtos da Humand teve clareza das melhorias necessárias, que assim que implementadas, eram comunicadas pelo time de CI da MRV&CO para toda a empresa.
Isso trouxe senso de pertencimento e ownership aos colaboradores, permitindo que o projeto alcançasse, em menos de 3 meses, indicadores que eles conquistaram após anos de uso na plataforma anterior.
