O Magalu nasceu no interior de São Paulo, na cidade de Franca, em 1957. Hoje, é uma das maiores plataformas de varejo do Brasil, com mais de 40 mil colaboradores distribuídos por quase todos os estados do país — entre lojas físicas, centros de distribuição, times de atendimento e escritórios.
Nesse cenário, a comunicação sempre foi um pilar estratégico dentro da empresa, na construção de uma cultura de conexão, transparência, e orientada para os resultados do negócio.
Mais do que uma ferramenta, o Magalu precisava de uma plataforma capaz de democratizar a informação, conectar pessoas em diferentes regiões, realidades sociais e perfis, engajando os colaboradores em torno da estratégia e da cultura da empresa.
Quando o Magalu foi ao mercado em busca de uma solução, um critério era inegociável: não queria modelos prontos. A empresa tem premissas muito particulares e procura parceiros dispostos a olhar para os seus problemas e evoluir o produto em conjunto.
Foi exatamente isso que encontraram na Humand. Desde as primeiras conversas, o time demonstrou disposição para ouvir, entender o contexto e co-criar caminhos.
O processo de implementação envolveu os principais usuários da ferramenta desde o início, os times de tecnologia do Magalu, e uma intensa troca com o time da Humand para definir os melhores caminhos. O atendimento próximo e personalizado foi destacado como um diferencial desde o primeiro momento.
Hoje, a Humand é a plataforma oficial de comunicação interna do Magalu. O uso vai muito além de um mural de notícias:
No varejo, velocidade é tudo. Quanto mais rápido a estratégia chega à ponta, e quanto mais engajados estão os colaboradores para executá-la, maior o impacto nos resultados da empresa.
A Humand ajudou o Magalu a criar essa disciplina de execução: lives semanais, comunicados segmentados por grupos, chatbots que respondem em tempo real e um ecossistema que mantém mais de 18 mil colaboradores de loja conectados e informados.
Com isso, o time de comunicação ganhou escala e produtividade, os colaboradores ganharam autonomia — e o Magalu ganhou velocidade para transformar estratégia em ação.
