À medida que o volume de solicitações aumenta, encontrar as informações corretas e resolver cada caso pode se tornar mais desafiador. O módulo Gestão de Serviços traz novas funcionalidades para que agentes, aprovadores e administradores encontrem informações, acompanhem as solicitações e gerenciem grandes volumes de casos com menos esforço.
Baixe vários comprovantes em poucos passos
Agora é possível gerar o download em massa de comprovantes em PDF diretamente pelo painel de administração, aplicando filtros por status e período.
Com esta melhoria, os administradores podem:
- Selecionar o período e o status das solicitações que desejam incluir.
- Gerar todos os comprovantes em um único processo, sem precisar baixá-los individualmente.
- Receber os arquivos por e-mail em um único arquivo compactado, facilitando sua organização.
Assim, as equipes administrativas conseguem obter grandes volumes de documentação de forma muito mais rápida e organizada.
Visibilidade sobre as tarefas que exigem atenção
Para facilitar o acompanhamento diário das solicitações, o módulo Gestão de Serviços agora conta com indicadores visuais em forma de bolhas no menu do módulo, que mostram onde há atividades pendentes de acordo com o papel de cada usuário.
Com esta atualização:
- Os aprovadores visualizam quantas aprovações ainda precisam revisar.
- Os agentes recebem indicadores sobre novas solicitações, tarefas ou atividades recentes nos casos que gerenciam.
- Os colaboradores identificam rapidamente quando há novidades em suas solicitações.
Os indicadores são atualizados automaticamente tanto na versão web quanto no aplicativo, oferecendo uma visão sempre atualizada das atividades pendentes.
Encontre cada solicitação em menos tempo
Quando o volume de solicitações cresce, localizar um caso específico pode se tornar um desafio. As novas opções de busca e filtragem permitem encontrar solicitações e colaboradores utilizando diferentes critérios, sem depender de listas extensas.
O que estas melhorias permitem fazer?
- Filtrar aprovações por serviço, solicitante, data ou status, exibindo apenas as solicitações relevantes.
- Buscar aprovações pelo nome ou número da solicitação, sem precisar percorrer listas extensas.
- Encontrar colaboradores pelo nome ou ID interno nos filtros de Solicitante e Agente, facilitando sua identificação.
Assim, agentes e aprovadores conseguem localizar informações com mais rapidez, reduzir o tempo gasto em buscas e concentrar seus esforços na resolução das solicitações.
Melhorias pensadas para a rotina de cada equipe
Desde indicadores de atividade até downloads em massa de comprovantes e buscas mais precisas, estas melhorias apoiam as tarefas que agentes, aprovadores e administradores realizam todos os dias.
Explore estas novidades na Humand e comece a utilizá-las.
