Gerenciamento de serviços
Otimize seus serviços internos
Melhore seus serviços internos com canais eficientes, formulários e procedimentos padronizados. Obtenha feedback dos colaboradores e utilize relatórios para analisar a eficiência dos processos.
Aprovado por mais de 1.000 empresas
Otimize seus serviços internos com o módulo de Gestão de Serviços
Acesso e Atualização de Documentos
Permita que os colaboradores obtenham certificados de trabalho ou atualizem suas informações pessoais para garantir que seus dados estejam disponíveis e sempre atualizados.
Ofereça um canal seguro para que os colaboradores resolvam rapidamente seus problemas, como dificuldades técnicas de software, danos em equipamentos ou no mobiliário, ou incidentes nas instalações.
Respostas a Perguntas Frequentes
Os colaboradores podem consultar sobre benefícios trabalhistas, políticas da empresa ou procedimentos de segurança e receber respostas claras e rápidas.
Gerencie as solicitações de materiais de escritório ou suprimentos de limpeza, garantindo um fluxo adequado de recursos no local de trabalho.
Solicitação de Ferramentas de Trabalho
Facilite a solicitação de licenças de software, ferramentas de trabalho — como mesas ou cadeiras ergonômicas — e equipamentos de proteção individual pelos colaboradores.
Solicitação de Empréstimos
Habilite um canal para gerenciar as solicitações de empréstimos pessoais, adiantamentos de salário ou empréstimos de equipamentos.
Facilite as solicitações de seus colaboradores com um portal de autogestão
Proporcione um portal fácil de usar onde os colaboradores possam navegar facilmente pelo catálogo de serviços, enviar solicitações e acompanhar seu progresso. Garanta a eficiência com formulários e procedimentos padronizados e melhore a experiência e a satisfação geral dos funcionários.
Agilize a gestão com o poder dos workflows automatizados
Com o módulo de Gestão de Serviços, os agentes podem revisar, atribuir e resolver casos de maneira eficiente com total visibilidade do início ao fim, além de realizar o acompanhamento em tempo real. Obtenha tempos de resolução mais rápidos com workflows automatizados e permita que os agentes ofereçam um suporte melhor. Habilite SLAs e promova a transparência e eficiência na gestão de serviços.
Adapte os tipos de serviço da sua organização com um editor de formulários personalizado
Crie e personalize seus próprios tipos de serviço com um editor de formulários intuitivo. Garanta que todas as informações necessárias sejam fornecidas desde o início, otimizando a comunicação e acelerando a resolução das solicitações.
Tome decisões baseadas em dados e aumente a eficiência
Obtenha insights valiosos com relatórios detalhados. Acompanhe métricas essenciais como volume de casos, tempo de resolução e satisfação dos colaboradores para identificar tendências, pontos críticos e oportunidades de melhoria. Otimize continuamente os serviços internos e alcance mais eficiência com menos custo.
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