Processos que precisavam de uma nova perspectiva
Antes da Humand, uma parte importante dos processos de Recursos Humanos da Furlong Fox era gerenciada de forma manual ou por meio de ferramentas separadas. Os holerites ficavam armazenados em uma plataforma pouco intuitiva, enquanto grande parte da documentação ainda era mantida em papel.
As dúvidas sobre férias, dias disponíveis, holerites ou documentos geravam trocas constantes de e-mails. Para a equipe de Pessoas e Cultura, responder a essas perguntas consumia muito tempo e atrasava o atendimento de outras necessidades.
O desafio não era apenas digitalizar tarefas. A Furlong Fox também precisava atualizar processos que haviam ficado defasados, organizar as informações e acompanhar uma mudança cultural que permitisse às pessoas realizar suas gestões com mais autonomia.
Uma plataforma para centralizar e simplificar
Com a Humand, a Furlong Fox encontrou uma ferramenta capaz de centralizar processos, documentação e informações do dia a dia.
Os colaboradores passaram a contar com um espaço claro para consultar o que precisavam, sem depender de uma resposta individual da área de Pessoas e Cultura. Essa autonomia reduziu as consultas por e-mail e as idas e vindas administrativas.
Também permitiu que a equipe deixasse de se concentrar em tarefas repetitivas e pudesse dedicar mais tempo a conversas sobre desenvolvimento, bem-estar e acompanhamento.
O processo de implementação foi organizado por etapas, com objetivos e entregas claras, o que permitiu avançar de forma ordenada mesmo com apenas uma pessoa responsável pelo projeto. Atualmente, os módulos mais utilizados são:
- Documentos: a Furlong Fox digitalizou informações que antes eram armazenadas em papel e reuniu prontuários, arquivos históricos e holerites dentro da plataforma. Hoje, cada pessoa sabe onde encontrar seus documentos, inclusive aqueles gerados há vários anos.
- Férias e licenças: a gestão de férias se tornou mais clara e organizada. Os colaboradores podem consultar quantos dias têm disponíveis e entender como fazer uma solicitação, reduzindo erros, cancelamentos e dúvidas administrativas.
A adoção foi trabalhada como uma mudança cultural progressiva, avançando aos poucos. Atualmente, a maioria dos colaboradores acessa a Humand entre duas e três vezes por semana e incorporou a plataforma à sua rotina.
Recuperar tempo para voltar a colocar as pessoas no centro
O principal resultado foi a recuperação de tempo para se concentrar no que realmente importa: as pessoas.
Ao reduzir tarefas administrativas e dúvidas repetitivas, a área de Pessoas e Cultura passou a oferecer respostas mais rápidas e a criar espaços de escuta que antes ficavam em segundo plano. Os colaboradores começaram a se sentir mais acompanhados e ouvidos.
Segundo Victoria, essa mudança também se refletiu na motivação e na percepção da área, que hoje pode se dedicar a necessidades com maior impacto na experiência diária. Além disso, a documentação ficou organizada e acessível, a gestão de férias se tornou mais clara e os processos internos ficaram mais rápidos, simples e eficientes.
“Antes, eu precisava dedicar muito tempo às tarefas administrativas. Hoje, posso me concentrar no lado humano, entender como cada pessoa está e pensar além do dia a dia.”