Con más de 200 sucursales y miles de colaboradores, Philippine Savings Bank (PSBank) necesitaba más que una herramienta de comunicación. Buscaba una plataforma centralizada para simplificar los servicios internos, la capacitación y la colaboración entre equipos. Humand se convirtió en ese espacio, conectando personas, soporte y cultura en un único entorno digital.
Cada unidad de negocio de PSBank tiene necesidades específicas. Humand permitió que cada equipo personalizara el uso de la plataforma, ya sea mediante flujos de trabajo automatizados, rutas de aprendizaje o herramientas de reconocimiento. Lo que comenzó como una nueva solución se transformó rápidamente en una herramienta esencial en el día a día de los colaboradores en todo el banco.
Gracias a una planificación cuidadosa y al apoyo de referentes internos —los Humandbassadors—, el lanzamiento fue fluido y dinámico. “El lanzamiento fue el impulso que necesitábamos mientras explorábamos nuevas formas de ir más allá y elevar aún más el compromiso dentro de la comunidad de PSBank”, compartió Rex Jardinero.
Desde el primer día, los equipos se mantuvieron conectados y productivos, mientras descubrían nuevas oportunidades para integrar Humand en sus rutinas. Hoy, PSBank utiliza Humand en múltiples dimensiones: Aprendizaje, Encuestas, Formularios y Tareas, Gestión de Servicios, Reconocimientos y más. Módulos como el Portal de Servicios redujeron significativamente los tiempos de respuesta de las solicitudes internas, mientras que las encuestas integradas reemplazaron herramientas externas.
El Portal de Servicios se convirtió rápidamente en una de las funcionalidades más utilizadas en todo el banco. Hoy, los colaboradores realizan solicitudes internas para áreas como RR. HH., TI, Operaciones y más, reduciendo los tiempos de respuesta y centralizando el soporte.
Humand también impulsa el ecosistema de aprendizaje de PSBank, con más de 208 cursos creados y desplegados. Funcionalidades como Formularios, Kudos y Encuestas continúan apoyando la eficiencia y el fortalecimiento de la cultura entre los equipos.
