O desafio de chegar a todos da mesma forma
A Yagmour reúne perfis de colaboradores e ambientes de trabalho muito diferentes. Enquanto alguns colaboradores trabalham em escritórios, outros desenvolvem suas atividades diárias em fábricas, depósitos ou lojas.
Apenas 50% da empresa tem acesso direto a um computador ou e-mail corporativo. Isso tornava mais difícil chegar a toda a organização com as mesmas informações e fazia com que muitas comunicações dependessem de cascatas internas que podiam se perder antes de alcançar todos.
Além disso, a gestão de Recursos Humanos estava distribuída entre diferentes aplicativos e fornecedores. Processos, informações e serviços conviviam em ferramentas separadas, dificultando tanto a experiência dos colaboradores quanto a visibilidade para a equipe de RH.
A Yagmour precisava centralizar. Mas, acima de tudo, precisava fazer isso por meio de uma ferramenta simples o suficiente para ser utilizada por qualquer pessoa da organização, independentemente de sua função ou nível de acesso à tecnologia.
Uma experiência de RH acessível de qualquer lugar
Com a Humand, a Yagmour conseguiu reunir em um só lugar processos que antes estavam distribuídos entre diferentes soluções. O acesso direto pelo celular foi um fator fundamental para permitir a adoção da plataforma por todos os perfis da empresa, desde equipes de fábrica e depósito até vendedores, gerentes e diretores.
Hoje, quase 98% dos colaboradores utilizam a Humand diariamente para gerenciar diferentes necessidades do dia a dia, entre elas:
- Controle de jornada: os colaboradores podem registrar e consultar informações relacionadas à sua jornada diretamente pela plataforma.
- Holerites: a documentação fica disponível de forma digital e facilmente acessível para cada colaborador.
- Férias e licenças: os colaboradores podem consultar informações e gerenciar solicitações em um único lugar.
- Benefícios: as pessoas podem visualizar os benefícios disponíveis de acordo com sua função.
- Comunicação interna: as informações chegam diretamente a todos os colaboradores, sem depender de cascatas de comunicação ou intermediários.
- Solicitações e consultas: diferentes processos de RH ficam centralizados e podem ser gerenciados pela mesma plataforma.
O resultado é uma experiência consistente em toda a empresa, independentemente de onde cada pessoa trabalha.
Democratizando o acesso à informação
Para a Yagmour, uma das mudanças mais significativas foi reduzir a dependência dos colaboradores em relação ao RH como intermediário para obter respostas.
Antes, resolver uma dúvida podia exigir a busca de informações em diferentes fontes antes de construir uma resposta. Hoje, grande parte dessas informações está disponível de forma imediata, permitindo que cada colaborador encontre diretamente o que precisa, quando precisa.
Isso permitiu à Yagmour avançar naquilo que Gabriela Ayala, Gerente de Recursos Humanos da Yagmour, define como a democratização da informação: garantir que entender um processo, resolver uma dúvida ou encontrar uma resposta não dependa de onde a pessoa trabalha nem da possibilidade de entrar em contato com alguém da equipe de RH.
A plataforma também ajudou a organizar e dar mais visibilidade a processos que antes eram fragmentados ou não contavam com o nível de rastreabilidade de que o negócio precisava.
A centralização também transformou a forma como a Yagmour acessa informações sobre suas equipes. Processos que antes dependiam de ferramentas independentes, como pesquisas realizadas por meio de formulários externos, agora fazem parte do mesmo ecossistema.
Isso permite entender quantas pessoas participam, quanto tempo levam para responder e quais insights cada iniciativa gera, mantendo a rastreabilidade dentro do mesmo canal de comunicação. Ter acesso a esses dados ajuda a transformar percepções e suposições em informações concretas para uma melhor tomada de decisão.
Uma implementação mais simples do que o esperado
Depois de passar por implementações tecnológicas complexas no passado, a equipe da Yagmour esperava que a adoção de uma nova plataforma pudesse gerar atritos. Mas a experiência foi muito diferente.
A implementação da Humand foi mais rápida, simples e natural do que o esperado, com um processo evolutivo que permitiu à empresa adotar a plataforma de forma progressiva. Até hoje, as equipes da Yagmour e da Humand continuam trabalhando juntas semanalmente em novas necessidades, ideias e melhorias, permitindo que a plataforma continue evoluindo junto com a organização.
Além da centralização e da eficiência, para a Yagmour o maior impacto se resume a algo muito mais simples: poder estar perto das pessoas mesmo quando não é possível compartilhar o mesmo espaço físico todos os dias.
“Estar perto de quem não podemos acompanhar presencialmente no dia a dia é, para mim, a chave. É humanizar por meio da acessibilidade.”