Transformar uma organização diversa e distribuída
Gerenciar o Capital Humano dentro do Grupo Casinos envolvia muito mais do que atender às necessidades de uma única empresa. Cada companhia operava em diferentes localidades, com equipes de gestão próprias e formas particulares de trabalhar. A essa complexidade somavam-se operações abertas 24 horas por dia e um quadro de colaboradores composto, em sua maioria, por pessoas que não trabalham em frente a um computador.
Um dos principais desafios era garantir que a informação chegasse a cada colaborador em tempo real. Os canais disponíveis não permitiam comunicar com a mesma rapidez nem assegurar que todos recebessem as novidades, especialmente entre turnos, províncias e unidades de negócio.
A capacitação apresentava uma dificuldade semelhante. Mais de 80% dos colaboradores não utilizavam um computador durante sua jornada de trabalho, o que tornava complexo organizar e acompanhar treinamentos técnicos, legais e obrigatórios.
O Grupo Casinos também precisava conectar empresas que, até então, funcionavam de maneira relativamente independente e começar a transformar processos que ainda dependiam de e-mails e tarefas manuais.
Uma transformação que começou pela digitalização
Desde o início, a equipe entendeu que a Humand precisava se tornar uma ferramenta de gestão capaz de acompanhar uma transformação mais ampla dentro de Capital Humano.
Para isso, o Grupo Casinos formou uma equipe de trabalho conjunta entre as áreas de Recursos Humanos de cada unidade de negócio, a equipe corporativa e a Humand. A partir de uma visão compartilhada e de um plano claro, a implementação começou a se expandir entre empresas com operações e necessidades diferentes.
Hoje, mais de 4.000 colaboradores de oito empresas fazem parte de cinco comunidades dentro da Humand. A partir da plataforma, podem acessar comunicações, capacitações e processos de Capital Humano diretamente de seus celulares, independentemente de sua localização ou horário de trabalho.
Entre as soluções que mais impactam a operação, destacam-se:
- Comunicação interna: permite compartilhar novidades em tempo real com equipes que trabalham em diferentes províncias, empresas e turnos, reduzindo as lacunas de informação.
- Aprendizagem: aproxima os treinamentos técnicos, legais e obrigatórios dos colaboradores que não têm acesso cotidiano a um computador.
- Avaliação de desempenho: digitaliza instâncias de acompanhamento e avaliação que antes exigiam processos separados ou manuais.
- Novidades e processos internos: substitui gestões realizadas por e-mail, planilhas e fluxos individuais por processos mais simples e rastreáveis.
- Escalas e organização operacional: apoiam o planejamento de equipes e turnos, um aspecto especialmente relevante para uma organização com atividade permanente.
- Humand integrada ao HC Work
Um dos principais avanços do projeto foi a integração da Humand com o HC Work, o sistema de gestão utilizado pelo Grupo Casinos.
Atualmente, admissões, desligamentos e alterações de dados dos colaboradores são atualizados automaticamente entre as duas plataformas três vezes ao dia, durante os 365 dias do ano. O processo funciona sem intervenção manual, evita a duplicação de dados e reduz tanto os erros quanto o tempo administrativo.
Essa integração representa um passo concreto em direção à automação que a empresa busca: fazer com que os sistemas apoiem a gestão cotidiana para que as equipes possam se concentrar menos em tarefas transacionais e mais nas pessoas.
Mais adoção, menos tarefas manuais
A adoção da Humand se consolidou entre as unidades de negócio. Em junho de 2026, 94% dos usuários ativos utilizaram a plataforma durante o mês e 77% o fizeram semanalmente, muito acima da meta corporativa de adoção de 60%.
Em cinco de suas unidades, o Grupo Casinos já implementou 210 iniciativas e registra uma economia estimada de 274 horas de trabalho por mês. Além disso, a satisfação média com a Humand alcança 3,98 pontos de 5, sem diferenças significativas entre as diferentes empresas.
O impacto também se reflete no papel de Capital Humano. Ao transferir processos manuais e individuais para a plataforma, as equipes começaram a liberar tempo antes destinado a tarefas administrativas para se concentrarem em iniciativas de maior valor.
Da digitalização à automação
Para o Grupo Casinos, a jornada está organizada em três grandes etapas. A primeira é a digitalização de práticas e processos. A segunda será sua padronização entre empresas com diferentes realidades. Por fim, o objetivo é avançar em direção a uma maior automação.
Os próximos projetos incluem ampliar os workflows automatizados, avançar em direção a prontuários de colaboradores totalmente digitais e aprofundar o uso de aprendizagem, onboarding e gestão de serviços. Também está em desenvolvimento a automação das escalas e da atribuição de mesas de jogo no Casino Buenos Aires, substituindo tarefas que ainda são realizadas manualmente.
O objetivo não é reduzir a participação das pessoas, mas permitir que Capital Humano se dedique cada vez mais a acompanhá-las e se consolide como um verdadeiro parceiro do negócio.
“Estamos no caminho certo da transformação para estar mais próximos das pessoas e, em última instância, alcançar os objetivos organizacionais.”